Naposledy aktualizováno: 25. září 2026
Tento překlad je poskytnut pro usnadnění. Anglická verze je závazný právní dokument. View official English version
Podmínky poskytování služeb Sittsy
Poslední aktualizace: September 25, 2026
PŘEČTĚTE SI TYTO PODMÍNKY PEČLIVĚ. STANOVÍ VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA A POVINNOSTI PŘI POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY SITTSY, VČETNĚ PRAVIDEL PRO POPLATKY, PLATBY A VRÁCENÍ PENĚZ (ČLÁNKY 7 AŽ 9), OMEZENÍ A ZÁKAZŮ TÝKAJÍCÍCH SE ÚČTU (ČLÁNEK 6) A OMEZENÍ NAŠÍ ODPOVĚDNOSTI (ČLÁNEK 16).
POKUD ŽIJETE VE SPOJENÝCH STÁTECH, ČLÁNEK 17 OBSAHUJE ZÁVAZNOU ROZHODČÍ SMLOUVU A VZDÁNÍ SE PRÁVA NA HROMADNOU ŽALOBU A ŘÍZENÍ PŘED POROTOU. POKUD SE VE LHŮTĚ 30 DNŮ NEODHLÁSÍTE ZPŮSOBEM POPSANÝM V ČLÁNKU 17.7, BUDOU SPORY MEZI VÁMI A SITTSY ŘEŠENY ZÁVAZNÝM INDIVIDUÁLNÍM ROZHODČÍM ŘÍZENÍM, NIKOLI SOUDNÍ CESTOU, A VZDÁVÁTE SE SVÉHO PRÁVA NA ŘÍZENÍ PŘED POROTOU A NA ÚČAST V HROMADNÉ ŽALOBĚ.
Máte-li k těmto Podmínkám jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese support@sittsy.com.
1.1 Smlouva. Tyto Podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) představují závaznou právní dohodu mezi Vámi a společností Sittsy, LLC, společností s ručením omezeným založenou podle práva státu Delaware (dále jen „Sittsy“, „my“, „nás“ a „náš“). Upravují Vaše používání webových stránek Sittsy (včetně sittsy.com a jejích webů a subdomén pro jednotlivé země), mobilních aplikací Sittsy, našich funkcí zasílání zpráv, volání, rezervací a plateb, našich kanálů podpory a jakéhokoli jiného produktu nebo služby, které nabízíme (společně dále jen „Služba Sittsy“ nebo „Platforma“).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Členové. Majitelé zvířat a Pečovatelé jsou společně označováni jako „Členové“ a jednotlivě jako „Vy“. Slova začínající velkým písmenem mají význam uvedený ve Slovníčku na konci těchto Podmínek nebo význam, který jim je přisouzen při jejich prvním použití. Odkazy v dřívějších verzích těchto Podmínek na „Pet Parent“ nebo „Owner“ znamenají Majitele zvířete.
1.3 Další dokumenty, které tvoří součást těchto Podmínek. Naše Zásady přijatelného používání (sittsy.com/acceptable-use-policy), podmínky Záruky Sittsy a Záruky vrácení peněz uvedené v aplikaci a veškeré podmínky, které Vám v aplikaci zobrazíme pro konkrétní funkci (například na obrazovce pro dokončení objednávky nebo platbu), jsou začleněny do těchto Podmínek. Pokud jsou podmínky vztahující se ke konkrétní funkci, které Vám byly zobrazeny při používání této funkce, v rozporu s těmito Podmínkami, použijí se na danou funkci v rozsahu tohoto rozporu podmínky vztahující se ke konkrétní funkci. Naše Zásady ochrany osobních údajů (sittsy.com/privacy) vysvětlují, jak shromažďujeme a používáme Vaše osobní údaje.
1.4 Přijetí. VYTVOŘENÍM ÚČTU, KLEPNUTÍM NEBO KLIKNUTÍM NA TLAČÍTKO UMÍSTĚNÉ VEDLE PROHLÁŠENÍ ODKAZUJÍCÍHO NA TYTO PODMÍNKY NEBO PŘÍSTUPEM KE SLUŽBĚ SITTSY ČI JEJÍM POUŽÍVÁNÍM TYTO PODMÍNKY PŘIJÍMÁTE. POKUD S TĚMITO PODMÍNKAMI NESOUHLASÍTE, SLUŽBU SITTSY NEPOUŽÍVEJTE.
1.5 Změny těchto Podmínek. Kteroukoli část těchto Podmínek, včetně našich poplatků a cen, můžeme kdykoli změnit a bez předchozího upozornění, s výjimkou případů, kdy platné právní předpisy vyžadují upozornění. Změna nabývá účinnosti okamžikem, kdy aktualizované Podmínky zveřejníme na Platformě s novým datem „Poslední aktualizace“. Změny se nevztahují na Rezervace provedené ani na platby dokončené před jejich účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, musíte přestat používat Službu Sittsy a můžete svůj Účet zrušit; pokud budete Službu Sittsy používat i po nabytí účinnosti změny, přijímáte aktualizované Podmínky. Změny Rozhodčí smlouvy rovněž podléhají článku 17.7.
2.1 Co je Sittsy. Služba Sittsy je online tržiště, které Majitelé zvířat a Pečovatelé používají k tomu, aby se navzájem našli, komunikovali spolu a sjednávali a hradili služby péče o zvířata, jako je péče o zvířata v domácnosti Pečovatele, péče o zvířata v domácnosti Majitele zvířete, krátké návštěvy, denní péče a venčení psů (dále jen „Služby péče o zvířata“). Zahrnuje vyhledávání, profily, zasílání zpráv a hovory v aplikaci, nástroje pro rezervace a platby, ověření totožnosti, školicí obsah pro Pečovatele (například Sittsy Akademii), zákaznickou podporu a další funkce, které čas od času přidáváme. Za některé části Služby Sittsy účtujeme poplatky, jak je popsáno v článcích 7, 8 a 9. Článek 7.3 vysvětluje, co Pečovatelé hradí.
2.2 Sittsy neposkytuje Služby péče o zvířata. Sittsy je neutrální platformou, která propojuje Majitele zvířat a Pečovatele. Nejsme Pečovatelem a neposkytujeme Služby péče o zvířata. Pečovatelé nejsou našimi zaměstnanci, pracovníky, zástupci ani dodavateli a nepodléhají našemu řízení ani kontrole. Pečovatelé sami rozhodují, zda, kdy, kde a jak budou Služby péče o zvířata poskytovat, a stanovují si vlastní ceny. Pečovatelům poskytujeme obecné pokyny týkající se bezpečnosti a péče o zvířata a Majitelům zvířat poskytujeme obecné pokyny týkající se výběru Pečovatele; dále prověřujeme profily Pečovatelů a ověřujeme totožnost, jak je popsáno v ustanovení 13, neposkytujeme však zaměstnání, doporučení ani podporu žádnému Pečovateli ani Majiteli zvířete. V maximálním rozsahu povoleném rozhodným právem neodpovídáme za jednání ani plnění žádného Člena, ať už online, nebo offline.
2.3 Rozhodujte se sami. Před rezervací Pečovatele, poskytováním Služeb péče o zvířata, setkáním s jiným Členem nebo vpuštěním kohokoli do svého domova byste měli být obezřetní a rozhodovat se na základě vlastního uvážení. Majitelé zvířat a Pečovatelé nesou výhradní odpovědnost za rozhodnutí, která se týkají jich samotných, jejich domovů a jejich zvířat. Každý Majitel zvířete například odpovídá za to, že očkování jeho vlastních zvířat bude aktuální, a neneseme žádnou odpovědnost za to, pokud tak někdo neučiní. Před první Rezervací doporučujeme osobní seznámení.
2.4 Zproštění odpovědnosti. S výhradou ustanovení 16 nenese Sittsy odpovědnost za žádné nároky, zranění, ztrátu, újmu ani škodu vzniklé v důsledku vašich interakcí nebo jednání s jinými Členy nebo s nimi jakkoli související, ani za jednání či opomenutí Majitelů zvířat a Pečovatelů, ať už online, nebo offline. BERETE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ROZHODNÝM PRÁVEM VYUŽÍVÁTE SLUŽBY PÉČE O ZVÍŘATA NEBO JE POSKYTUJETE NA VLASTNÍ A VÝLUČNÉ RIZIKO. Veškerá finanční povinnost, kterou může mít Sittsy vůči Členům v souvislosti s jednáním jiného Člena, je omezena tím, co poskytuje Záruka Sittsy, a vrácením plateb výslovně popsaným v těchto Podmínkách.
2.5 Smlouvy o Službách péče o zvířata uzavírají Členové. Službu Sittsy lze využít k vyhledání a nabídce Služeb péče o zvířata a k jejich úhradě, avšak každá smlouva o Službách péče o zvířata je uzavřena mezi Majitelem zvířete a Pečovatelem. Sittsy není její smluvní stranou. Požadavky na Majitele zvířat a Pečovatele uvedené v ustanoveních 5.2 a 5.3 tvoří součást každé smlouvy mezi Majitelem zvířete a Pečovatelem uzavřené prostřednictvím Platformy.
2.6 Rezervace. Majitel zvířete může Pečovateli zaslat žádost o rezervaci nebo zveřejnit žádost, na kterou mohou Pečovatelé reagovat. Rezervace je uzavřena, jakmile se Majitel zvířete a Pečovatel prostřednictvím rezervačních nástrojů v aplikaci dohodnou na službě, datech, časech, zvířatech, ceně a dalších podmínkách a Majitel zvířete dokončí platbu (nebo v případě Rezervace v hotovosti Pečovatel přijme ujednání o platbě v hotovosti podle ustanovení 9.9). Člen, který žádost obdrží, ji nemusí přijmout a může ji z jakéhokoli důvodu odmítnout. Po uzavření Rezervace souhlasíte s dodržením její ceny a dalších podmínek uvedených v potvrzení Rezervace.
2.7 Majitelé zvířat hodnotí Pečovatele. Majitelé zvířat nesou výhradní odpovědnost za rozhodnutí, zda je Pečovatel vhodný pro Služby péče o zvířata, které potřebují. Profily, ověřovací odznaky, Recenze a Reference mohou pomoci, nepředstavují však záruky. Sittsy Recenze ani Reference nepodporuje ani za nimi neposkytuje záruku a neslibuje, že jsou přesné nebo oprávněné, ačkoli odstraňujeme ty, o nichž se dozvíme, že porušují tyto Podmínky.
2.8 Mimořádné situace a veterinární péče. Majitelé zvířat by měli svému Pečovateli poskytnout kontaktní údaje, na kterých je lze během Rezervace zastihnout, a kontakt na osobu pro případ mimořádné situace, která souhlasila s tím, že bude kontaktována. Pokud zvíře potřebuje lékařskou péči, Pečovatel musí neprodleně kontaktovat Majitele zvířete, a pokud Majitele zvířete nelze zastihnout, musí kontaktovat podporu Sittsy. Jste-li Majitelem zvířete, zmocňujete svého Pečovatele, svou kontaktní osobu pro případ mimořádné situace a Sittsy k zajištění a schválení veterinární péče o vaše zvíře, pokud vás v mimořádné situaci nelze zastihnout, a zmocňujete veterináře svého zvířete, aby za tímto účelem poskytli zdravotní dokumentaci vašeho zvířete vašemu Pečovateli a Sittsy. Majitelé zvířat odpovídají za náklady na veškerou veterinární péči, kterou jejich zvířata potřebují, a musí Pečovateli do 14 dnů po skončení Rezervace nahradit přiměřené veterinární náklady, které Pečovatel uhradil. Zprošťujete Pečovatele a Sittsy odpovědnosti vzniklé v souvislosti s poskytnutím mimořádné péče nebo s rozhodnutím v dobré víře o její neposkytnutí, s výjimkou rozsahu, v němž Záruka Sittsy stanoví jinak. Doporučujeme všem Majitelům zvířat sjednat pojištění zvířat.
2.9 Nevyzvednutá zvířata. Pokud Majitel zvířete na konci Rezervace svého mazlíčka nevyzvedne a nelze jej kontaktovat, mohou Pečovatel a Sittsy zajistit pro zvíře náhradní péči, včetně pěstounské péče nebo předání zvířete orgánům péče o zvířata či jiným příslušným orgánům. Majitel zvířete musí uhradit veškeré přiměřené náklady této péče a také veškerý další čas, po který Pečovatel o zvíře pečuje, a to ve výši sazby sjednané v Rezervaci. Sittsy může rovněž zajistit odebrání zvířete z péče Pečovatele, pokud se domníváme, že je to nezbytné pro bezpečnost zvířete, Pečovatele nebo kohokoli, kdo s Pečovatelem žije. Než tak učiníme, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom kontaktovali Majitele zvířete a jeho nouzový kontakt.
2.10 Mapy a poloha. Služba Sittsy využívá mapy, vyhledávání adres a služby určování polohy poskytované třetími stranami, jako jsou Google a Mapbox, a Vaše používání těchto funkcí podléhá jejich podmínkám, včetně Doplňujících podmínek služby Google Maps/Google Earth a Zásad ochrany soukromí společnosti Google. Některé funkce využívají polohu Vašeho zařízení, například k zobrazení Pečovatelů ve Vašem okolí nebo k zaznamenání začátku a konce návštěv během Rezervace. Přístup k poloze ovládáte v nastavení svého zařízení, některé funkce však bez něj nefungují a v aplikaci Vás informujeme, pokud jej daná funkce vyžaduje.
3.1 Věk. Pro vytvoření Účtu nebo používání Služby Sittsy Vám musí být alespoň 18 let, případně musíte dosáhnout věku plnoletosti v místě, kde žijete, je-li tento věk vyšší, a musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Pokud se domníváme, že Účet patří osobě, která tyto požadavky nesplňuje, Účet uzavřeme.
3.2 Místo Vašeho bydliště. Službu Sittsy nesmíte používat, pokud se nacházíte v zemi nebo regionu, na který se vztahují komplexní sankce nebo který naši poskytovatelé platebních služeb považují za zakázaný, jako je Kuba, Írán, Severní Korea, Sýrie a regiony Krym, Doněck a Luhansk, nebo pokud jste uvedeni na vládním sankčním seznamu či seznamu osob podléhajících omezením. Přístup ke Službě Sittsy nebo k některým jejím funkcím můžeme z právních důvodů, z důvodů prevence podvodů nebo bezpečnosti rovněž omezit či odmítnout z jiných zemí nebo regionů.
3.3 Soulad s právními předpisy. Budete dodržovat všechny právní předpisy a pravidla, která se vztahují na Vaše používání Služby Sittsy a na Služby péče o zvířata, které si rezervujete nebo poskytujete. Pro Majitele zvířat to mimo jiné znamená, že Vaši mazlíčci jsou v souladu s právními předpisy očkováni, registrováni, identifikováni a označeni mikročipem, že máte sjednáno jakékoli pojištění Vašich mazlíčků vyžadované právními předpisy a že jste oprávněni vpustit Pečovatele do domu, v němž jsou Služby péče o zvířata poskytovány. Pro Pečovatele to mimo jiné znamená, že jste oprávněni poskytovat Služby péče o zvířata v místě, kde je poskytujete; že máte veškerá podnikatelská oprávnění, registrace, daňové registrace a povolení, která k tomu potřebujete; že dodržujete příslušné právní předpisy týkající se vodítek, zvířecích exkrementů, dobrých životních podmínek zvířat a podobných záležitostí; a že pokud pečujete o zvířata ve svém vlastním domově, máte veškerá potřebná povolení od pronajímatele, společenství vlastníků jednotek nebo sdružení vlastníků nemovitostí.
3.4 Spoléhání na Vaše prohlášení. Sittsy je oprávněna spoléhat na Vaše potvrzení, že splňujete požadavky tohoto článku 3. Neodpovídáme za zajištění toho, že Členové dodržují právní předpisy, ani neneseme odpovědnost za to, že tak některý Člen neučiní.
4.1 Přesné informace. K používání většiny funkcí Služby Sittsy potřebujete Účet. Poskytnete nám přesné, aktuální a úplné informace o sobě, včetně svého jména, e-mailové adresy, telefonního čísla, data narození a adresy, a budete je aktualizovat. Pokud přestanete používat telefonní číslo, které jste nám poskytli, neprodleně aktualizujte svůj Účet, aby zprávy nebyly zasílány osobě, která toto číslo převezme.
4.2 Jedna osoba, jeden Účet. Smíte mít pouze jeden Účet. Nesmíte se vydávat za jinou osobu, vytvořit Účet pro někoho jiného, vytvořit Účet s falešnými nebo vypůjčenými údaji ani vytvořit či používat jiný Účet poté, co jsme Váš Účet omezili, pozastavili nebo uzavřeli (článek 6.4).
4.3 Bezpečnost. Své přihlašovací údaje musíte uchovávat v tajnosti. Odpovídáte za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím Vašeho Účtu. Pokud se domníváte, že Váš Účet použila jiná osoba, neprodleně nás informujte na support@sittsy.com.
4.4 Zákaz převodů. Svůj Účet nesmíte prodat, převést, zapůjčit ani sdílet a nesmíte dovolit, aby jej používala jiná osoba.
4.5 Kontaktní údaje pro případ ohrožení bezpečnosti. Poskytnete nám své kontaktní údaje (včetně telefonního čísla) a budete je aktualizovat, abychom Vás mohli v naléhavých případech kontaktovat ohledně Vašeho Účtu nebo Rezervace, například v případě mimořádné události týkající se zvířete.
5.1 Všichni Členové. Na všechny Členy se vztahuje následující. Budete:
5.1.1 používat Službu Sittsy pouze v souladu se zákonem a k jejímu zamýšlenému účelu: vyhledávání, sjednávání, poskytování a placení za Služby péče o zvířata;
5.1.2 včas hradit všechny poplatky a jiné částky, které dlužíte;
5.1.3 vždy v plném rozsahu dodržovat tyto Podmínky a Zásady přijatelného užívání;
5.1.4 zacházet s ostatními Členy, jejich rodinami, jejich domovy a jejich zvířaty s úctou a nikdy nikoho neobtěžovat, nevyhrožovat mu, nezastrašovat ho, nediskriminovat ho ani mu nečinit sexuální poznámky nebo návrhy;
5.1.5 uvádět přesné informace ve svém profilu, žádostech, zprávách, Recenzích a Referencích a nikoho neuvádět v omyl ohledně své totožnosti, svých zkušeností, svých zvířat, svého domova nebo Služeb péče o zvířata, které požadujete nebo nabízíte;
5.1.6 nezveřejňovat Recenze ani Reference, které nejsou založeny na skutečné zkušenosti, a nepsat, nekupovat, nevyměňovat ani nenabízet nic hodnotného za Recenze nebo Reference týkající se Vás;
5.1.7 bezodkladně odpovídat na zprávy a žádosti o rezervaci od ostatních Členů, v každém případě však do 72 hodin;
5.1.8 neposílat spam, řetězové zprávy, reklamu ani jiná nevyžádaná obchodní sdělení a nepoužívat Službu Sittsy k propagaci jiných produktů nebo služeb;
5.1.9 nepožadovat od jiného Člena jeho heslo, bankovní údaje ani jiné citlivé osobní údaje, s výjimkou případů, kdy si je vyžádají naše platební nástroje;
5.1.10 nenahrávat viry ani jiný škodlivý kód, nenarušovat ani neomezovat Platformu nebo její používání jiným Členem, neprověřovat, neskenovat ani netestovat zabezpečení Platformy a neobcházet ani se nepokoušet obcházet žádná naše technická nebo bezpečnostní opatření, včetně skrytí kontaktních údajů, kontrol proti podvodům a omezení Účtu;
5.1.11 nepoužívat boty, nástroje pro stahování dat, crawlery ani jiné automatizované prostředky k přístupu k Platformě nebo ke shromažďování údajů z ní (včetně profilů, fotografií, cen a Recenzí), s výjimkou indexování vyhledávači, které povolujeme;
5.1.12 nekopírovat, neupravovat, nedistribuovat, neprodávat, zpětně neanalyzovat ani nevytvářet odvozená díla Platformy nebo jejího softwaru, a to v jakékoli podobě, na jakémkoli nosiči nebo jakýmkoli způsobem, s výjimkou rozsahu, v jakém to právní předpisy navzdory tomuto omezení dovolují;
5.1.13 nepřistupovat k Platformě ani ke Službě Sittsy a nepoužívat je k vytváření nebo propagaci produktu či služby, které konkurují Sittsy;
5.1.14 nepoužívat propagační kredity, odměny za doporučení ani bonusy způsobem, který je v rozporu s účelem daného programu, například rezervací pro sebe, člena své domácnosti nebo osobu, se kterou sdílíte zvíře, ani vytvářením Účtů za účelem získání odměn;
5.1.15 zrušit potvrzenou Rezervaci nebo ji předčasně ukončit pouze za skutečně výjimečných okolností, učinit tak prostřednictvím aplikace nebo podpory Sittsy a neprodleně o tom informovat druhého Člena;
5.1.16 ponechat své rezervace, platby a komunikaci s Členy, se kterými jste se seznámili prostřednictvím Sittsy, na Platformě. To znamená, že nebudete: (a) sdílet ani požadovat telefonní čísla, e-mailové adresy, údaje pro sociální sítě nebo komunikační aplikace, webové stránky ani jiné kontaktní údaje před potvrzením a uhrazením Rezervace prostřednictvím Platformy, s výjimkou funkcí, které pro tento účel poskytujeme; (b) požadovat, nabízet, provádět ani přijímat platby mimo Platformu za Služby péče o zvířata s Členem, se kterým jste se seznámili prostřednictvím Sittsy, ať už v hotovosti, bankovním převodem, prostřednictvím platební aplikace nebo jinak, s výjimkou Rezervace v hotovosti provedené v aplikaci podle ustanovení 9.9; (c) sjednávat, poskytovat ani přijímat Služby péče o zvířata s Členem, se kterým jste se seznámili prostřednictvím Sittsy, bez Rezervace na Platformě, včetně opakovaných rezervací se stejným Členem; nebo (d) používat Platformu k vyhledávání Členů a poté s nimi nebo s kýmkoli jiným, kdo není Členem, uzavírat podobná ujednání mimo Platformu. Služby péče o zvířata sjednané nebo uhrazené mimo Platformu nejsou kryty Zárukou Sittsy, Zárukou vrácení peněz, našimi pravidly pro zrušení a vrácení peněz ani naší podporou. Pokud porušíte toto ustanovení 5.1.16, musíte kromě jakéhokoli opatření podle ustanovení 6 a 8 zaplatit Sittsy jako náhradu jeho ušlých poplatků částku rovnající se Poplatku za službu, který by Sittsy získala, kdyby každá Služba péče o zvířata sjednaná, poskytnutá nebo uhrazená v rozporu s tímto ustanovením byla rezervována a uhrazena prostřednictvím Platformy, spolu s našimi přiměřenými náklady na vymáhání této částky;
5.1.17 nezaznamenávat, nefotografovat ani nezveřejňovat jiného Člena, jeho domov ani jeho zvířata bez jeho souhlasu, s výjimkou obvyklých fotografií a videí, které Pečovatel zasílá Majiteli zvířete o zvířatech Majitele zvířete v průběhu Rezervace;
5.1.18 nepokoušet se získat přístup k Účtu nebo údajům jiného Člena, používat osobní údaje, které o jiném Členovi obdržíte, pouze pro Rezervaci, ke které se vztahují, a vymazat je, jakmile již pro danou Rezervaci nejsou potřebné;
5.1.19 neregistrovat se ke Službě Sittsy ani ji nepoužívat ze země nebo regionu, kde to ustanovení 3.2 nepovoluje, a nepoužívat VPN, proxy server ani jiný nástroj ke skrytí místa, kde se nacházíte, za účelem obcházení našich omezení; a
5.1.20 neprodleně nás informovat o jakýchkoli obavách týkajících se bezpečnosti, zneužití nebo podezření na podvod souvisejících se Službou Sittsy, o nichž se dozvíte.
5.2 Majitelé zvířat. Následující ustanovení se vztahují pouze na Majitele zvířat. Budete:
5.2.1 před zahájením Rezervace poskytnout svému Pečovateli úplné a přesné informace o svých zvířatech, včetně informací o jejich zdravotním stavu, lécích, chování a případné historii kousání, agresivity nebo útěků, o přístupu do svého domova a o veškerých zvláštních pokynech, a tyto informace průběžně aktualizovat;
5.2.2 udržovat očkování svých zvířat a jejich ošetření proti parazitům aktuální a informovat svého Pečovatele o jakémkoli onemocnění, zdravotním stavu nebo lécích;
5.2.3 nepoužívat Službu Sittsy k zajištění péče o (a) exotická nebo ze své podstaty nebezpečná zvířata, jako jsou jedovatí hadi nebo škrtiči, primáti, vlci nebo kříženci vlka, nedomestikované kočky, aligátoři, koně nebo jiná hospodářská zvířata; (b) jakékoli zvíře, jehož vlastnictví nebo péče o ně třetí osobou jsou v místě vašeho bydliště zakázány právními předpisy; nebo (c) jakékoli zvíře, které má historii napadání lidí nebo zvířat nebo které bylo vycvičeno k útoku;
5.2.4 zajišťovat péči pouze o zvířata uvedená v Rezervaci;
5.2.5 zajistit, aby byl váš domov pro Pečovatele přiměřeně bezpečný, informovat Pečovatele o všech známých nebezpečích, bezpečně uschovávat všechny zbraně ve svém domově a před zahájením Rezervace o nich Pečovatele informovat;
5.2.6 před zahájením Rezervace informovat Pečovatele o všech kamerách nebo zařízeních pro pořizování zvukových záznamů v prostorách, které bude Pečovatel využívat, a nikdy neumísťovat kamery ani záznamová zařízení do ložnic, koupelen nebo jiných míst, kde by Pečovatel pobývající ve vašem domově důvodně očekával soukromí;
5.2.7 mít sjednáno dostatečné pojištění domácnosti, které se vztahuje na pobyt Pečovatele ve vašem domově, a nadále odpovídat za veškerou veterinární péči, kterou vaše zvířata potřebují (ustanovení 2.8);
5.2.8 na konci Rezervace si vyzvednout své zvíře nebo být doma a v případě prodlení uhradit veškerou dodatečnou péči (ustanovení 2.9); a
5.2.9 hradit Služby péče o zvířata pouze prostřednictvím Platformy (ustanovení 5.1.16).
5.3 Pečovatelé. Následující ustanovení se vztahují pouze na Pečovatele. Budete:
5.3.1 udržovat zůstatek ve své Peněžence nad nulou a hradit veškerý Poplatek za službu u Rezervací v hotovosti a případnou Zálohu důvěry, která se na vás vztahuje (ustanovení 7.3, 8 a 9.9);
5.3.2 na naši žádost dokončit ověření totožnosti a udržovat svůj profil, služby, ceny, kalendář a dostupnost přesné a aktuální;
5.3.3 nahrávat pouze fotografie a jiný obsah, které vás, váš domov (pokud zvířata pobývají u vás) a vaše zkušenosti zobrazují přesně, a získávat Reference pouze od osob, o jejichž zvířata jste skutečně pečovali;
5.3.4 poskytovat dohodnuté Služby péče o zvířata dohodnutým způsobem, s přiměřenou odborností a péčí, a řídit se pokyny Majitele zvířete;
5.3.5 nikdy nenechávat zvíře ve své péči bez dozoru v rozporu s Rezervací a nikdy neopouštět Rezervaci před jejím ukončením, aniž byste o tom nejprve informovali Majitele zvířete a Sittsy a poskytli Majiteli zvířete přiměřený čas k zajištění jiné péče. Opuštění zvířete ve vaší péči představuje závažné porušení těchto Podmínek: můžeme vám trvale zakázat používání našich služeb a můžeme zadržet platbu za danou Rezervaci a použít ji k vrácení peněz Majiteli zvířete;
5.3.6 okamžitě kontaktovat Majitele zvířete, pokud je zvíře nemocné, zraněné nebo pohřešované nebo pokud dojde k poškození domova Majitele zvířete, a před neakutním veterinárním ošetřením nebo opravami získat souhlas Majitele zvířete. V případě naléhavé situace, kdy Majitele zvířete nelze kontaktovat, vyhledat veterinární péči a kontaktovat podporu Sittsy (ustanovení 2.8);
5.3.7 nedovolit žádné jiné osobě pečovat o zvířata, vstoupit do domova Majitele zvířete nebo se účastnit Rezervace, pokud s tím Majitel zvířete písemně nesouhlasil v aplikaci;
5.3.8 neodvážet zvířata z místa dohodnutého v Rezervaci bez souhlasu Majitele zvířete a ubytovávat zvířata pouze na adrese uvedené ve vašem profilu;
5.3.9 informovat Majitele zvířete před Rezervací o jakýchkoli jiných zvířatech, dětech nebo dospělých osobách v místě, kde bude o zvířata pečováno, a o jakýchkoli zbraních, které tam uchováváte nebo budete přenášet; tyto zbraně musí být bezpečně uloženy;
5.3.10 nepoužívat dům, věci, vozidlo ani zásoby Majitele zvířete nad rámec toho, co vyžaduje Rezervace nebo co Majitel zvířete povolil;
5.3.11 mít sjednáno jakékoli pojištění vyžadované právními předpisy v místě, kde poskytujete Služby péče o zvířata (doporučujeme také pojištění odpovědnosti); a
5.3.12 nést odpovědnost za vlastní daně, příspěvky na sociální zabezpečení, licence a další podnikatelské povinnosti (článek 7.13).
6.1 Opatření, která můžeme přijmout. Pokud porušíte tyto Podmínky, Zásady přijatelného používání nebo právní předpisy, pokud se důvodně domníváme, že Vaše jednání je nebezpečné, nepoctivé, zneužívající nebo podvodné, nebo pokud to považujeme za nezbytné k ochraně Sittsy, ostatních Členů, zvířat nebo veřejnosti, můžeme:
6.1.1 zaslat Vám výstrahu;
6.1.2 omezit Váš Účet, například odstraněním nebo skrytím Vašeho profilu či obsahu z výsledků vyhledávání, nastavením Vašeho profilu na „Pryč“, omezením nebo zablokováním Vašich zpráv, hovorů, žádostí o Rezervaci nebo reakcí na poptávky, skrytím kontaktních údajů, zadržením nebo nedoručením zpráv nebo požadavkem, abyste znovu ověřili svou totožnost, případně pozastavit Váš Účet na určitou dobu, během níž nebudete moci přistupovat ke Službě Sittsy;
6.1.3 trvale zablokovat Váš přístup ke Službě Sittsy („zákaz“);
6.1.4 okamžitě ukončit Vaše členství, uzavřít Váš Účet a vymazat nebo odstranit Váš profil a obsah;
6.1.5 oznámit jakýkoli trestný čin nebo podezření na trestný čin policii nebo jiným příslušným orgánům, regulačním orgánům či poskytovatelům platebních služeb a spolupracovat při jejich vyšetřování;
6.1.6 zrušit nevyřízené nebo potvrzené Rezervace, vrátit peníze Majitelům zvířat, účtovat Zálohu důvěry podle článku 8 a zadržet nebo nevyplatit platby podle článku 9.8; a
6.1.7 přijmout jakékoli jiné opatření, které tyto Podmínky umožňují.
6.2 Naše uvážení. Rozhodujeme, zda některé z těchto opatření uplatníme, a můžeme kdykoli uplatnit jedno nebo více z nich, s předchozí výstrahou nebo bez ní a v jakémkoli pořadí. Pokud to vyžadují právní předpisy (například evropský akt o digitálních službách), sdělíme Vám důvody opatření, které se Vás týká, a způsob, jakým je můžete napadnout.
6.3 Nulová tolerance vůči závadnému obsahu a zneužívajícím uživatelům. Sittsy uplatňuje nulovou toleranci vůči závadnému obsahu a zneužívajícím uživatelům. Obtěžování, výhrůžky, nenávistné projevy, sexuální obsah nebo návrhy, násilí, krutost vůči zvířatům, podvody a pokusy o podvod a jakýkoli obsah, který poškozuje děti nebo je zneužívá, vedou k okamžitému a trvalému zákazu bez předchozí výstrahy a bez vrácení peněz. Toto pravidlo vyžadují obchody s aplikacemi, jejichž prostřednictvím distribuujeme naše aplikace, a vztahuje se na každého Člena bez ohledu na cokoli jiného, co tyto Podmínky stanoví.
6.4 Obcházení zákazu a propojené Účty. Pokud je Váš Účet omezen, pozastaven nebo zakázán, nesmíte vytvořit ani používat jiný Účet, požádat jinou osobu, aby jej vytvořila za Vás, ani se jinak pokoušet toto opatření obejít. Za účelem vymáhání našich opatření můžeme zablokovat zařízení, identifikátory zařízení, telefonní čísla, e-mailové adresy, platební metody a další identifikátory propojené se zakázaným Účtem a můžeme stejná opatření uplatnit na jakýkoli jiný Účet, o němž se důvodně domníváme, že patří téže osobě nebo je touto osobou ovládán, případně že je používán k obcházení opatření.
6.5 Automatizované odhalování. K odhalování porušení těchto Podmínek, jako je sdílení kontaktních údajů, přijímání plateb mimo Platformu, podvody, falešné Účty a zneužívající obsah, používáme automatizované systémy společně s kontrolou prováděnou našimi zaměstnanci (článek 14.2). Některá opatření, například skrytí kontaktních údajů nebo omezení Účtu propojeného se zakázaným zařízením, mohou být uplatněna automaticky.
6.6 Co se stane s penězi, když Účet uzavřeme nebo zakážeme. Pokud Váš Účet uzavřeme nebo zakážeme z důvodu, že jste porušili tyto Podmínky: (a) zůstatek v Peněžence, kredity a jakékoli jiné částky, které jste zaplatili společnosti Sittsy, se nevracejí (článek 7.7.1) a veškeré propagační kredity se ruší; (b) ztrácíte nárok na výhody Záruky vrácení peněz a Záruky Sittsy; (c) jakákoli částka, kterou dlužíte společnosti Sittsy, zůstává splatná; a (d) platby za Rezervace, které jste v plném rozsahu a v souladu s dohodou dokončili, budou vyplaceny obvyklým způsobem, s výjimkou toho, že je můžeme zadržet a použít k vrácení peněz Majitelům zvířat nebo k pokrytí zpětných plateb či částek, které nám dlužíte (článek 9.8), a platbu za jakoukoli Rezervaci dotčenou porušením můžeme nevyplatit.
6.7 Pozastavení. Po dobu pozastavení vašeho Účtu se váš profil na Platformě nezobrazuje a nemůžete používat Službu Sittsy, s výjimkou případů, kdy vám to umožníme za účelem řešení stávajících Rezervací a dlužných částek. Po skončení pozastavení obnovíme váš přístup a budeme vás o tom informovat.
6.8 Odvolání. Pokud se domníváte, že jsme se dopustili chyby, můžete nás požádat o přezkoumání našeho rozhodnutí zasláním e-mailu na adresu support@sittsy.com do 6 měsíců od vydání rozhodnutí, a to z e-mailové adresy propojené s vaším Účtem, přičemž uvedete důvody. Vaše odvolání přezkoumá pověřená osoba a o výsledku vás budeme informovat. Opatření zůstává v platnosti po dobu jeho přezkoumávání a po přezkoumání může být potvrzeno.
6.9 Jiná práva. Bez ohledu na to, zda se rozhodneme vůči vám přijmout opatření, nejsou dotčena žádná jiná práva nebo nápravné prostředky, která můžete mít vy nebo my.
7.1 Kdo platí. Majitelé zvířat platí pouze při provedení Rezervace (ustanovení 7.2); za vytvoření Účtu ani za vyhledávání Pečovatelů, zasílání zpráv Pečovatelům nebo telefonování Pečovatelům neplatí. Pečovatelům se neúčtuje poplatek za vytvoření Účtu, ověření jejich identity ani nabízení jejich služeb, profil Pečovatele se však Majitelům zvířat zobrazí pouze poté, co Pečovatel provede Vklad do peněženky, a pouze po dobu, kdy zůstatek Peněženky zůstává vyšší než nula (ustanovení 7.3). Vklad do peněženky představuje skutečnou platbu: nelze jej vrátit ani vybrat na bankovní účet (ustanovení 7.7 a 7.8). Aplikaci Sittsy lze stáhnout zdarma, to však neznamená, že Pečovatel může být Majitelům zvířat zobrazen bez provedení Vkladu do peněženky.
7.2 Poplatek za službu pro Majitele zvířat. Pokud Majitel zvířete provede Rezervaci a zaplatí za Služby péče o zvířata prostřednictvím Platformy, zaplatí Pečovateli jeho cenu a dále poplatek za službu Sittsy (dále jen „Poplatek za službu“). Celková částka včetně Poplatku za službu a případných příslušných daní se zobrazí před potvrzením platby. Poplatek za službu slouží k úhradě provozu Platformy, zpracování plateb, zákaznické podpory a Záruky Sittsy. Vrací se pouze v případech popsaných v ustanovení 9.
7.3 Co platí Pečovatelé. Sittsy neúčtuje Pečovatelům poplatek za vytvoření Účtu, ověření identity ani nabízení Služeb péče o zvířata a neodebírá žádnou provizi z ceny, kterou Majitel zvířete zaplatí prostřednictvím Platformy. Pro Pečovatele platí následující:
(a) Vklad do peněženky. Před zobrazením vašeho profilu Majitelům zvířat musíte provést jednorázový vklad do své Peněženky (dále jen „Vklad do peněženky“) ve výši a měně uvedené na obrazovce platby při provedení platby. Tato částka se připíše do vaší Peněženky jako předplacený kredit a zůstane v ní až do jejího použití na úhradu poplatků uvedených v písmenu (c). Nelze ji vrátit ani vybrat (ustanovení 7.7 a 7.8), s výjimkou případů podle Záruky vrácení peněz (ustanovení 7.10). Do své Peněženky můžete kdykoli přidat další peníze.
(b) Kladný zůstatek Peněženky. Váš profil se ve výsledcích vyhledávání zobrazuje pouze po dobu, kdy je zůstatek vaší Peněženky vyšší než nula. Pokud je zůstatek vaší Peněženky záporný, nemůžete odpovídat na žádosti Majitelů zvířat, dokud nedoplníte částku uvedenou v aplikaci.
(c) Co strháváme z vaší Peněženky. Peníze z vaší Peněženky strháváme pouze za: (i) Poplatek za službu u Rezervace v hotovosti, pokud vám Majitel zvířete zaplatí v hotovosti (ustanovení 9.9); a (ii) Zálohu důvěry, pokud sdílíte nebo zveřejníte kontaktní údaje nebo se jinak pokusíte přesunout rezervaci mimo Sittsy (ustanovení 8), která se vrátí do vaší Peněženky, pokud je následně za rezervaci zaplaceno prostřednictvím Sittsy. Každé stržení se zobrazí v historii vaší Peněženky a Záloha důvěry se rovněž zobrazí v chatu k rezervaci, které se týká.
(d) Peněženka. Zůstatek vaší Peněženky zůstává na Sittsy: lze jej použít pouze na poplatky uvedené v písmenu (c) a nelze jej vybrat na bankovní účet (ustanovení 7.8).
(e) Bez předplatného. Tyto platby nepředstavují předplatné a neexistují žádné opakované poplatky.
7.4 Měna. Všechny částky a poplatky uvedené v těchto Podmínkách nebo na ně odkazující jsou splatné v měně, která se vám při platbě zobrazuje na Platformě. V některých zemích přijímáme platby pouze v místní měně. Pokud platíte v jiné měně, než je měna vašeho platebního prostředku, vaše banka nebo vydavatel karty vám může účtovat poplatky za konverzi.
7.5 Změny poplatků a cen. Naše poplatky a ceny můžeme kdykoli změnit bez předchozího upozornění (ustanovení 1.5). Cena nákupu je cena zobrazená při provedení platby a změny nemají vliv na nákupy, které jste již dokončili.
7.6 Poskytovatelé platebních služeb. Platby zpracovávají poskytovatelé platebních služeb, včetně společností Stripe, Inc. a jejích přidružených společností („Stripe“) a PayPal, a prostřednictvím platebních metod, jako jsou platební karty, Apple Pay, Google Pay a místní platební metody. Na používání platební metody se mohou vztahovat také podmínky jejího poskytovatele. Vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti s platbami v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
7.7.1 Nestanoví-li tyto Podmínky služby výslovně jinak, všechny platby provedené ve prospěch Sittsy jsou konečné, nevratné a nelze je stornovat. To zahrnuje mimo jiné Vklady do peněženky, kredity, Poplatky za zvýraznění, poplatky související s ověřením, poplatky za aktivaci, poplatky související s dodržováním předpisů a jakékoli jiné částky uhrazené prostřednictvím Platformy.
7.7.2 Provedením jakékoli platby Člen potvrzuje a souhlasí s tím, že autorizuje skutečnou peněžní transakci, i když je taková platba v rámci Platformy označena jako kredity, zůstatek, prostředky v peněžence nebo podobné jednotky.
7.8.1 Kredity, zůstatky v peněžence a podobné jednotky zobrazené v rámci Platformy představují předplacenou peněžní hodnotu zakoupenou Členem prostřednictvím podporované platební metody. Tyto kredity nejsou virtuální měnou, věrnostními body ani zkušebními prostředky.
7.8.2 Před dokončením jakékoli platby se Členovi zobrazí příslušná částka a měna. Pokračování za obrazovku s potvrzením platby představuje výslovnou autorizaci transakce.
7.8.3 Platby zpracovávají poskytovatelé platebních služeb, včetně mimo jiné společnosti Stripe a platebních metod, jako jsou Apple Pay nebo Google Pay. Veškeré biometrické ověření, výzvu k zadání přístupového kódu nebo potvrzovací mechanismus řídí poskytovatel platebních služeb, vydávající banka, výrobce zařízení a nastavení zařízení uživatele. Absence výzvy k biometrickému ověření nečiní autorizaci platby neplatnou.
7.9.1 V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy Členové berou na vědomí, že Služby, procesy ověřování, kontroly dodržování předpisů a aktivace Účtu začínají okamžikem provedení platby. Jakékoli zákonné právo na odstoupení nebo zrušení proto může být po zahájení poskytování Služeb omezeno nebo zaniknout.
7.9.2 Neexistuje žádné právo na vrácení peněz, stornování platby ani zpětné zúčtování pouze z důvodu, že se Člen po dokončení registrace nebo provedení platby rozhodne Platformu nadále nepoužívat.
7.10 Záruka vrácení peněz pro Pečovatele. Některé plány Vkladu do peněženky zahrnují Záruku vrácení peněz a na obrazovce s platbou je uvedeno, zda ji Vámi zvolený plán zahrnuje. Pokud ji Váš plán zahrnuje, vrátíme Vám částku pokrytou touto zárukou na platební metodu, kterou jste použil(a) k provedení platby, pokud během 30 dnů po provedení platby splníte všechny podmínky Záruky vrácení peněz, které Vám byly zobrazeny na obrazovce s platbou a v části aplikace týkající se Záruky vrácení peněz, žádný Majitel zvířete si u Vás nerezervuje Služby a poté požádáte o vrácení peněz v aplikaci a přestanete používat svůj Účet Pečovatele způsobem tam popsaným. Záruka se vztahuje pouze na částku uvedenou při provedení platby. Nevztahuje se na jiné doplnění zůstatku, poplatky Platformy ani plány, které ji nezahrnují. O Záruku přijdete, pokud sdělíte Majitelům zvířat kontaktní údaje nebo jinak porušíte ustanovení 5.1.16, případně pokud proti Vašemu Účtu přijmeme opatření podle ustanovení 6. Podmínky, které Vám byly zobrazeny při provedení platby, jsou součástí těchto Podmínek a vztahují se na Váš Vklad do peněženky; pokud se cokoli v tomto ustanovení 7.10 od těchto podmínek liší, použijí se tyto podmínky. Záruka vrácení peněz představuje výslovnou výjimku z ustanovení 7.7.1.
7.11 Propagační kredity. Uvítací bonusy, odměny za doporučení, bonusy za doplnění zůstatku a jiné propagační kredity nemají peněžní hodnotu. Nelze je vybrat, převést ani za ně získat náhradu; mohou podléhat podmínkám uvedeným v okamžiku jejich poskytnutí a mohou zaniknout způsobem v tomto okamžiku uvedeným. Propagační kredity získané nebo použité v rozporu s těmito Podmínkami (ustanovení 5.1.14) můžeme zrušit.
7.12 Částky, které dlužíte, a záporné zůstatky. Tímto nás zmocňujete k inkasu jakékoli částky, kterou dlužíte Sittsy podle těchto Podmínek, jakmile se stane splatnou, a to odepsáním z Vaší Peněženky a, pokud tak stanoví tyto Podmínky nebo aplikace, také stržením z platební metody uložené k Vašemu Účtu. To zahrnuje Zálohy důvěry (článek 8.4) a Poplatek za službu u Rezervací v hotovosti (článek 9.9). Pokud částku nelze inkasovat, může se zůstatek Vaší Peněženky dostat do záporných hodnot. Dokud je zůstatek Vaší Peněženky nulový nebo záporný, Váš profil je skrytý ve výsledcích vyhledávání. Dokud je záporný, nemůžete se rovněž ucházet o požadavky, dokud nedoplníte částku uvedenou v aplikaci, a pokud záporný zůstatek vznikl v důsledku částky, kterou nám dlužíte, například Zálohy důvěry nebo Poplatku za službu u Rezervace v hotovosti, bude Váš profil nastaven na stav Pryč a tento stav nemůžete vypnout, dokud nedoplníte dostatečnou částku k jeho pokrytí. Záporný zůstatek představuje dluh, který dlužíte Sittsy, a zůstává splatný i v případě zrušení Vašeho Účtu.
7.13 Daně. S výjimkou daní z vlastních příjmů Sittsy a daní, které je Sittsy ze zákona povinno vybírat, odpovídáte za veškeré daně vzniklé v souvislosti s nákupem, poskytováním nebo využíváním Služeb péče o zvířata prostřednictvím Služby Sittsy, včetně daně z prodeje, DPH a daně z příjmů z částek, které platíte nebo obdržíte. Pokud to vyžaduje zákon, zahrnují uvedené ceny příslušné daně. V některých zemích jsme ze zákona povinni shromažďovat a oznamovat daňovým orgánům informace o Pečovatelích a jejich příjmech. Souhlasíte s tím, že nám za tímto účelem poskytnete potřebné informace, a pokud tak neučiníte, můžeme až do jejich poskytnutí pozastavit vyplácení Vašich částek nebo Váš Účet.
7.14 Zpětné zúčtování a spory týkající se plateb. Pokud zahájíte zpětné zúčtování nebo jiný spor týkající se platby, můžeme během jeho řešení omezit platební funkce Vašeho Účtu a Vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb poskytneme informace potřebné k rozhodnutí o tomto sporu, včetně záznamů o Vaší platbě, Vašem přijetí těchto Podmínek a Vašem používání Služby Sittsy. Pokud je platba za službu, kterou jste obdrželi, stornována, zůstává příslušná částka dlužná společnosti Sittsy.
8.1 Co je Záloha důvěry. Záloha důvěry je částka, kterou odebereme z Peněženky Pečovatele a zadržíme ve vztahu k jednomu požadavku na Rezervaci, pokud Pečovatel poruší pravidla uvedená v článku 5.1.16 týkající se kontaktních údajů a rezervací mimo Sittsy. Chrání Majitele zvířat a Platformu před přesouváním rezervací mimo Sittsy. Nejedná se o poplatek: pokud je Rezervace následně zaplacena prostřednictvím Sittsy, je částka v plné výši vrácena (článek 8.5). V aplikaci je v chatu zobrazena jako „Záloha důvěry“ a v historii Vaší Peněženky jako „Záloha k rezervaci“. Zálohy důvěry byly dříve označovány jako „Poplatky za zvýraznění“.
8.2 Kdy se účtuje. Zálohu důvěry účtujeme automaticky před potvrzením Rezervace a její úhradou prostřednictvím Platformy, pokud: (a) zašlete své telefonní číslo v chatu s Majitelem zvířete; (b) odhalíte telefonní číslo Majitele zvířete; nebo (c) v chatu s Majitelem zvířete zmíníte jinou aplikaci nebo platformu. Naši zaměstnanci mohou Zálohu důvěry rovněž účtovat nebo zvýšit, pokud zjistí, že je Rezervace přesouvána mimo Sittsy (článek 8.3). Za každý požadavek na Rezervaci účtujeme jednu Zálohu důvěry, nikoli však poté, co byla Rezervace potvrzena a uhrazena prostřednictvím Platformy: následné sdílení telefonního čísla, například za účelem předání klíčů, je povoleno. Záloha důvěry se účtuje i v případě, že je požadavek na Rezervaci později odmítnut, zrušen nebo jeho platnost uplyne.
8.3 Její výše. Záloha důvěry představuje procentní podíl z ceny Rezervace zaokrouhlený nahoru na nejbližší celou měnovou jednotku. Tento podíl činí 35 %, případně nižší procentní podíl odpovídající úrovni zálohy, kterou jste zvolili v aplikaci. Například u Rezervace v ceně 100 EUR činí Záloha důvěry ve výši 35 % částku 35 EUR. Pokud zjistíme, že u Vašeho Účtu existuje vysoké riziko přesouvání rezervací mimo Sittsy, můžeme Zálohu důvěry u Rezervace zvýšit až na 100 % její ceny a informujeme Vás o tom v chatu týkajícím se dané Rezervace. Dokud je k požadavku na Rezervaci přiřazena Záloha důvěry ve výši 100 %, nemůžete Vy ani Majitel zvířete odhalit telefonní čísla, dokud není Rezervace potvrzena.
8.4 Jak se vybírá. Zálohu důvěry odebereme z Vaší Peněženky. Pokud zůstatek Vaší Peněženky není dostatečný a Záloha důvěry byla účtována proto, že telefonní číslo bylo zasláno nebo odhaleno, strhneme rozdíl z platební metody uložené k Vašemu Účtu. V ostatních případech se zůstatek Vaší Peněženky může dostat do záporných hodnot s důsledky popsanými v článku 7.12.
8.5 Kdy se vrací. Záloha důvěry se v plné výši vrací do Vaší Peněženky (nikoli na Váš bankovní účet nebo kartu), když: (a) Rezervace, ke které se vztahuje, je potvrzena a uhrazena prostřednictvím Platformy, včetně Rezervace v hotovosti přijaté v aplikaci (článek 9.9); nebo (b) Majitel zvířete prostřednictvím Platformy potvrdí a uhradí jiného Pečovatele na termíny, které se překrývají. Ve všech ostatních případech, včetně případů, kdy je žádost o Rezervaci odmítnuta, zrušena nebo její platnost uplyne, nebo kdy se Rezervace uskuteční mimo Sittsy, se Záloha důvěry nevrací, ledaže po přezkoumání případu rozhodneme o jejím vrácení.
8.6 Další důsledky. Po dobu, kdy je Záloha důvěry zadržena, Vám můžeme zabránit v podávání žádostí o nové Rezervace, dokud nebude Rezervace uhrazena prostřednictvím Sittsy. Záloha důvěry rovněž ukončuje Vaši způsobilost k využití Záruky vrácení peněz (článek 7.10) a opakované nebo závažné porušení může vést k dalším opatřením podle článku 6.
8.7 Žádná záruka Rezervací. Nic, co společnosti Sittsy zaplatíte, nezaručuje žádný počet žádostí o Rezervaci ani Rezervací. Výsledky závisí na Vašem profilu, lokalitě, cenách, dostupnosti, době reakce, Recenzích a poptávce ve Vaší oblasti.
9.1 Úhrada Rezervace. Majitel zvířete uhradí celkovou částku zobrazenou při dokončení objednávky, která se skládá z ceny Pečovatele, Poplatku za službu a případných příslušných daní, a to prostřednictvím námi akceptovaného způsobu platby. Pokud to aplikace umožňuje, může Majitel zvířete použít svůj Zůstatek Sittsy k úhradě celé částky nebo její části. Potvrzením platby nás zmocňujete k tomu, abychom z Vašeho způsobu platby strhli tuto celkovou částku nebo na něm provedli její předběžnou autorizaci.
9.2 Kdy Vám bude částka stržena. U karet a některých dalších způsobů platby provedeme předběžnou autorizaci Vašeho způsobu platby v okamžiku provedení Rezervace a platbu strhneme později, obvykle přibližně 3 dny po provedení Rezervace. U jiných způsobů platby, jako je PayPal a některé bankovní a místní způsoby platby, je částka stržena okamžitě. Obrazovka dokončení objednávky Vám před zaplacením sdělí, která možnost se uplatní.
9.3 Zrušení Majitelem zvířete. Každá Rezervace má lhůtu pro bezplatné zrušení, která je uvedena při dokončení objednávky a v podrobnostech Rezervace. Pokud Rezervaci zrušíte před uplynutím této lhůty, můžete si zvolit, zda bude platba uvolněna nebo vrácena na Váš způsob platby, případně, pokud je tato možnost k dispozici, připsána k Vašemu Zůstatku Sittsy. Pokud Rezervaci zrušíte po uplynutí této lhůty nebo pokud jste zaplatili způsobem platby, který je účtován okamžitě a který je na obrazovce dokončení objednávky označen jako nevratný, můžete Rezervaci stále zrušit, avšak platba včetně Poplatku za službu se nevrací. Rezervaci musíte zrušit prostřednictvím nástrojů v aplikaci. Okamžikem zrušení se rozumí okamžik, kdy Rezervaci zrušíte v aplikaci, bez ohledu na to, co sdělíte Pečovateli jiným způsobem.
9.4 Zůstatek Sittsy pro Majitele zvířat. Částky připsané k Zůstatku Sittsy Majitele zvířete lze použít na budoucí Rezervace na Sittsy. Zůstatek Sittsy není bankovním účtem, nenese úrok, je veden v jedné měně a nelze jej vybrat ani směnit za hotovost, s výjimkou případů, kdy právní předpisy stanoví jinak.
9.5 Zrušení Pečovatelem. Pečovatelé nesmějí zrušit potvrzenou Rezervaci s výjimkou skutečně mimořádných okolností, jako je závažné onemocnění nebo naléhavá situace. Pečovatel, který nemůže poskytnout potvrzenou Rezervaci, o tom musí neprodleně informovat Majitele zvířete a podporu Sittsy. Pokud je potvrzená Rezervace zrušena z důvodu na straně Pečovatele nebo Pečovatel neposkytne Služby péče o zvířata, má Majitel zvířete nárok na vrácení celé částky zaplacené za neposkytnuté Služby péče o zvířata včetně Poplatku za službu z této částky, a to na použitý způsob platby nebo, pokud si to Majitel zvířete zvolí, do svého Zůstatku Sittsy. Opakované nebo neodůvodněné rušení může vést k opatřením podle článku 6.
9.6 Problémy s Rezervací; vrácení platby podle našeho uvážení. Pokud se s Rezervací něco pokazí, oznamte nám to prostřednictvím aplikace nebo na adrese support@sittsy.com co nejdříve, v každém případě však před vyplacením Pečovatele, k němuž běžně dochází 24 hodin po skončení Rezervace. Pokud důvodně zjistíme, že Pečovatel neposkytl Služby péče o zvířata podle dohody nebo že Člen porušil tyto Podmínky, můžeme Rezervaci zrušit, Majiteli zvířete vrátit celou platbu nebo její část a upravit výplatu Pečovateli. Po vyplacení Pečovatele je jakýkoli další spor ohledně platby věcí mezi Majitelem zvířete a Pečovatelem a Sittsy nemá povinnost jej zprostředkovávat ani napomáhat jeho vyřešení.
9.7 Změny potvrzené Rezervace. Kterýkoli Člen může navrhnout změnu potvrzené Rezervace (například změnu služby, termínu, času nebo zvířat) pomocí nástrojů v aplikaci. Pokud druhý Člen změnu přijme a nová cena je vyšší, Majitel zvířete uhradí rozdíl v aplikaci. Nižší cena po provedení platby se automaticky nevrací. Změny dohodnuté mimo aplikaci nejsou pro Sittsy závazné a nevztahuje se na ně Záruka Sittsy.
9.8 Výplaty Pečovatelům. Od Majitele zvířete vybíráme platbu a Pečovateli vyplácíme cenu za dokončené Služby péče o zvířata. Platí následující:
(a) Načasování. Výplatu obvykle zahájíme 24 hodin po skončení Rezervace, jakmile uplyne případná lhůta pro bezplatné zrušení.
(b) Účet Stripe. Výplaty se provádějí prostřednictvím služby Stripe na bankovní účet propojený s vaším připojeným účtem Stripe. Abyste mohli výplaty přijímat, musíte si zřídit připojený účet Stripe, přijmout Smlouvu o poskytování služeb Stripe a Smlouvu o připojeném účtu Stripe (stripe.com/connect-account/legal) a poskytnout přesné a úplné informace. Pověřujete Sittsy, aby sdílela vaše informace a informace o transakcích se společností Stripe a aby získala přístup k vašemu připojenému účtu Stripe a prováděla na něm činnost potřebnou k tomu, aby vám uhradila vaše Služby péče o zvířata, včetně žádostí o vrácení peněz v případech, kdy to tyto Podmínky umožňují. Výplaty prostřednictvím služby Stripe nejsou dostupné ve všech zemích. Pokud nejsou dostupné v místě vašeho bydliště, nemusíte být schopni přijímat výplaty za Rezervace uhrazené prostřednictvím Platformy a před přijetím Rezervací byste si to měli ověřit v aplikaci.
(c) Převod měny. Pokud se měna vaší výplaty liší od měny Rezervace, částka se převede směnným kurzem použitým naším poskytovatelem platebních služeb v okamžiku provedení výplaty.
(d) Zadržení a srážky. Výplatu můžeme zadržet nebo odložit, pokud máme důvodné podezření na podvod nebo porušení těchto Podmínek, pokud je ve vztahu k Rezervaci otevřena stížnost, spor, žádost o vrácení peněz nebo zpětné zúčtování, pokud je váš Účet předmětem kontroly, pokud to vyžaduje právní předpis nebo náš poskytovatel platebních služeb nebo z obdobně závažného důvodu za účelem ochrany Sittsy, ostatních Členů nebo třetích stran. Za těchto okolností můžeme rovněž požádat našeho poskytovatele platebních služeb o omezení vašeho přístupu k finančním prostředkům. Z výplaty můžeme odečíst jakoukoli částku vrácenou Majiteli zvířete podle těchto Podmínek a jakoukoli částku, kterou dlužíte Sittsy.
(e) Platební zástupce (Spojené státy). Pokud jste Pečovatel nacházející se ve Spojených státech, jmenujete Sittsy svým omezeným zástupcem výhradně za účelem přijímání plateb od Majitelů zvířat vaším jménem za Služby péče o zvířata, které poskytujete, a zajištění doručení těchto plateb vám. Platba, kterou Majitel zvířete provede prostřednictvím Platformy, se považuje za platbu vám; pokud vám Sittsy nepředá platbu, kterou pro vás přijala, jediný nárok můžete uplatnit vůči Sittsy, nikoli vůči Majiteli zvířete.
9.9 Rezervace v hotovosti. Pokud to aplikace umožňuje, může si Majitel zvířete zvolit, že Pečovateli zaplatí v hotovosti. Rezervace v hotovosti je potvrzena pouze tehdy, když Pečovatel přijme platbu v hotovosti v aplikaci. Majitel zvířete zaplatí Pečovateli celkovou částku uvedenou u Rezervace v hotovosti, která se skládá z ceny Pečovatele a Poplatku za službu. Jakmile Pečovatel platbu přijme, strhneme Poplatek za službu (naši provizi) za danou Rezervaci z jeho Peněženky, takže Pečovateli zůstane jeho cena. Pokud zůstatek Peněženky není dostatečný, můžeme strhnout částku z platební metody uložené v Účtu Pečovatele nebo se zůstatek Peněženky může stát záporným (článek 7.12). Sittsy s hotovostí nemanipuluje, neodpovídá za její vybrání a nenese odpovědnost za to, že Majitel zvířete nezaplatí. Pokud Majitel zvířete Rezervaci v hotovosti zruší, Poplatek za službu se vrátí do Peněženky Pečovatele. Rezervace v hotovosti uskutečněná v aplikaci nepředstavuje porušení článku 5.1.16 a vztahuje se na ni Záruka Sittsy za podmínek uvedených v aplikaci.
9.10 Spropitné. Majitelé zvířat mohou Pečovateli po Rezervaci prostřednictvím aplikace poskytnout spropitné. Sittsy ze spropitného neúčtuje žádný poplatek. Spropitné je dobrovolné, po naší kontrole se Pečovateli vyplácí stejným způsobem jako jiné výplaty a nevrací se.
9.11 Platby mimo Platformu. Sittsy nenese žádnou odpovědnost za spropitné, bonusy ani jiné platby provedené mimo Platformu. Platby mimo Platformu za Služby péče o zvířata sjednané s Členem, kterého jste poznali prostřednictvím Sittsy, představují porušení článku 5.1.16, pokud se nejedná o platby za Rezervaci v hotovosti podle článku 9.9.
9.12 Záruka Sittsy. Způsobilé Rezervace uskutečněné a uhrazené prostřednictvím Platformy zahrnují Záruku Sittsy, která může nahradit některé náklady, jako jsou veterinární péče, škody na majetku a zranění třetích osob, a to do výše limitů a za podmínek uvedených v aplikaci. Záruka Sittsy není pojistnou smlouvou, Sittsy není pojistitelem ani nezprostředkovává pojištění a Záruka Sittsy nenahrazuje žádné pojištění, které máte nebo byste měli mít. Chcete-li uplatnit nárok, musíte incident neprodleně nahlásit a poskytnout dokumentaci, o kterou vás požádáme, například fotografie a veterinární záznamy.
10.1 Jak uzavřít váš Účet. Svůj Účet můžete kdykoli uzavřít a vymazat v nastavení aplikace nebo zasláním e-mailu na adresu support@sittsy.com z e-mailové adresy propojené s vaším Účtem.
10.2 Rezervace a dlužné částky. Pokud máte aktivní nebo nadcházející Rezervace, musíte je před uzavřením svého Účtu dokončit nebo zrušit podle ustanovení 9. Uzavření vašeho Účtu neruší vaše povinnosti vyplývající z probíhajících Rezervací ani jakoukoli částku, kterou dlužíte společnosti Sittsy.
10.3 Váš zůstatek. Při uzavření vašeho Účtu se zůstatek vaší Peněženky, Zůstatek Sittsy a kredity nevracejí (ustanovení 7.7), s výjimkou případů podle Záruky vrácení peněz (ustanovení 7.10). Výplaty za Rezervace, které jste dokončili, budou i nadále provedeny, pokud je váš propojený účet Stripe může přijmout.
10.4 Vaše informace. Po uzavření vašeho Účtu vymažeme nebo anonymizujeme vaše osobní údaje, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Můžeme uchovávat informace, které potřebujeme pro právní, daňové, účetní, bezpečnostní účely a účely prevence podvodů, k řešení Sporů a k vymáhání těchto Podmínek, včetně vymáhání zákazu (ustanovení 6.4). Recenze, které jste zanechali jiným Členům, mohou na Platformě zůstat bez vašeho jména.
10.5 Naše právo přestat poskytovat Službu Sittsy. Nejsme povinni poskytovat Službu Sittsy v žádné konkrétní zemi nebo regionu ani v jejím poskytování pokračovat poté, co jsme je zahájili. Můžeme uzavřít Účty, které byly po dlouhou dobu neaktivní, a můžeme přestat poskytovat Službu Sittsy nebo jakoukoli její část na jakémkoli místě. Pokud to bude prakticky možné, předem vás o tom uvědomíme.
11.1 Váš obsah. Můžeme po vás požadovat nebo vám umožnit, abyste vy nebo někdo vaším jménem zaslali do Služby Sittsy text, fotografie, videa, zprávy, informace v profilu, informace o vašich zvířatech a domově, Recenze, Reference a další materiály („Váš obsah“). Za Váš obsah odpovídáte vy.
11.2 Licence pro Sittsy. Vlastnictví Vašeho obsahu zůstává vám. S výjimkou omezení našeho používání osobních údajů popsaných v našich Zásadách ochrany osobních údajů udělujete společnosti Sittsy neodvolatelnou, časově neomezenou, nevýhradní, bezúplatnou a celosvětovou licenci k používání, kopírování, hostování, ukládání, provádění, veřejnému zobrazování, rozmnožování, úpravám, pozměňování, překládání, přenosu, vysílání, vytváření odvozených děl z Vašeho obsahu a jeho distribuci v souvislosti s poskytováním, zlepšováním a propagací Služby Sittsy a k poskytování podlicencí k těmto právům našim poskytovatelům služeb a partnerům pro tyto účely.
11.3 Zproštění odpovědnosti. Pokud je ve Vašem obsahu uvedeno vaše jméno, zachycen váš hlas, obraz, podoba nebo osobnostní projevy, vzdáváte se jakýchkoli nároků z pomluvy, porušení autorských práv, zásahu do soukromí nebo práv na ochranu osobnosti či jakýchkoli obdobných nároků vyplývajících z používání Vašeho obsahu v souladu s ustanovením 11.2 a těmito Podmínkami a zprošťujete těchto nároků společnost Sittsy a ostatní Členy.
11.4 Vaše prohlášení týkající se Vašeho obsahu. Potvrzujete, že Váš obsah vlastníte nebo že máte všechna práva a oprávnění potřebná k udělení licence podle ustanovení 11.2; že máte souhlas každé osoby, která se objevuje ve Vašem obsahu, a vlastníka každého zvířete nebo domu v něm zobrazeného; a že Váš obsah neporušuje právní předpisy, práva jakékoli osoby ani tyto Podmínky. Pokud Váš obsah porušuje práva někoho jiného a nám v důsledku toho vznikne škoda nebo náklady, musíte nám je nahradit.
11.5 Recenze a Reference. Majitelé zvířat a Pečovatelé mohou po Rezervaci uskutečněné prostřednictvím Platformy zanechat Recenze. Pečovatelé mohou pozvat osoby, o jejichž zvířata pečovali mimo Sittsy, aby zanechaly Reference. Recenze a Reference musí být pravdivé a založené na skutečné zkušenosti. Můžeme prověřit, moderovat, upravit (například odstranit kontaktní údaje), odmítnout zveřejnit nebo odstranit jakoukoli Recenzi či Referenci, která porušuje tyto Podmínky. I Recenze označené jako soukromé mohou být sdíleny s dalšími osobami v souladu s právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme povinni uchovávat Recenze po neomezenou dobu ani Vám poskytnout kopii Recenzí, které o Vás napsali jiní, před uzavřením Vašeho Účtu ani po něm.
11.6 Naše právo monitorovat a odstraňovat obsah. Můžeme, nejsme k tomu však povinni, monitorovat, prověřovat, upravovat nebo odstraňovat Váš obsah. Obsah Členů před jeho zveřejněním neověřujeme ani neschvalujeme a na obsah zveřejněný jinými Členy se spoléháte na vlastní riziko. Pokud tyto Podmínky neuplatníme vůči určitému obsahu, můžeme je později stále uplatnit vůči jinému obsahu. Nejsme povinni uchovávat Váš obsah ani Vám poskytovat jeho kopie a neodpovídáme za jeho vymazání, zveřejnění, ztrátu ani změnu. Za uchovávání záložních kopií Vašeho obsahu odpovídáte Vy.
11.7 Zakázaný obsah. Váš obsah, včetně profilů, fotografií, zpráv a Recenzí, nesmí obsahovat:
11.7.1 urážlivý, obtěžující, nenávistný, násilný, diskriminační nebo výhrůžný materiál;
11.7.2 sexuálně explicitní nebo pornografický obsah či nahotu;
11.7.3 obsah, který by mohl poškodit jiné osoby nebo je vykořisťovat, včetně dětí;
11.7.4 pomlouvačný, podvodný, zavádějící nebo protiprávní materiál nebo materiál, který porušuje duševní vlastnictví, soukromí či jiná práva jakékoli osoby;
11.7.5 kontaktní údaje nebo platební údaje sdílené v rozporu s bodem 5.1.16; nebo
11.7.6 spam, nabídky nebo obsah nesouvisející se Službami péče o zvířata.
11.8 Moderování. Používáním Sittsy souhlasíte s tím, že nebudete zveřejňovat závadný obsah. V souladu s našimi zásadami nulové tolerance (bod 6.3) můžeme kontrolovat, monitorovat a moderovat Váš obsah; podle našeho uvážení a bez předchozího upozornění odstraňovat obsah, který porušuje tyto Podmínky nebo který považujeme za závadný, nebo k němu znemožnit přístup; bez náhrady pozastavit účty uživatelů, kteří tato pravidla porušují nebo se chovají hrubě, nebo jim trvale zakázat používání Platformy; a spolupracovat s orgány činnými v trestním řízení, pokud je to vyžadováno nebo pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně bezpečnosti Členů nebo veřejnosti.
11.9 Oznamování a blokování. Závadný obsah nebo uživatele, kteří se chovají hrubě, můžete nahlásit přímo v aplikaci pomocí volby „Nahlásit uživatele“ na profilech a v konverzacích; uživatele také můžete zablokovat, aby Vás nemohl kontaktovat. Obsah můžete nahlásit také společnosti support@sittsy.com. Na oznámení závadného obsahu reagujeme do 24 hodin, a to odstraněním obsahu a případně také odstraněním uživatele, který jej zveřejnil.
11.10 Protiprávní obsah. Kdokoli může e-mailem oznámit společnosti support@sittsy.com obsah na Službě Sittsy, o kterém se domnívá, že je protiprávní, a uvést umístění tohoto obsahu, důvod, proč se domnívá, že je protiprávní, a své jméno a e-mailovou adresu. Oznámení posuzujeme a neprodleně na ně reagujeme; osobu, která obsah oznámila, a dotčeného Člena o našem rozhodnutí informujeme, pokud to vyžadují právní předpisy.
12.1 Řešení problému. Pokud máte problém s jiným Členem nebo s Rezervací, pokuste se jej nejprve vyřešit s daným Členem prostřednictvím zpráv v aplikaci. Pokud se Vám to nepodaří, kontaktujte nás na adrese support@sittsy.com a uveďte číslo Rezervace a veškeré důkazy, jako jsou fotografie, zprávy a veterinární záznamy. Záležitost můžeme přezkoumat a postupovat podle bodů 6 a 9.6, nejsme však rozhodcem mezi Členy a naše rozhodnutí nebrání Členům v zahájení soudního řízení proti sobě navzájem.
12.2 Nároky ze Záruky Sittsy. Nároky ze Záruky Sittsy se vyřizují podle jejích podmínek uvedených v aplikaci (bod 9.12).
13.1 Ověření totožnosti. Pečovatele a případně kteréhokoli Člena žádáme o ověření totožnosti, například nahráním dokladu totožnosti a selfie, které přezkoumáme. Pro části tohoto procesu můžeme využívat poskytovatele služeb z řad třetích stran. Ověřením své totožnosti souhlasíte se shromažďováním, používáním a sdílením údajů o ověření s těmito poskytovateli za tímto účelem a zavazujete se poskytnout úplné a přesné informace. K opětovnému ověření totožnosti Vás můžeme kdykoli vyzvat.
13.2 Co znamená ověření. Ověření pouze prokazuje, že předložené dokumenty se v době naší kontroly jevily jako platné a odpovídaly dané osobě. Sittsy neprovádí kontroly trestního rejstříku ani jiné kontroly minulosti, pokud v aplikaci výslovně neuvedeme, že takovou konkrétní kontrolu provádíme. Ověřovací odznak nepředstavuje záruku ani potvrzení totožnosti, charakteru, dovedností, spolehlivosti či vhodnosti jakékoli osoby. Neposkytujeme žádné prohlášení ani záruku ohledně přesnosti, úplnosti či aktuálnosti jakýchkoli informací získaných prostřednictvím ověření.
13.3 Jak používáme výsledky ověření. Při rozhodování, zda Účet přijmout, omezit, pozastavit nebo uzavřít, nebo při vyšetřování stížnosti, se můžeme opírat o výsledky ověření, nejsme však povinni tak učinit. Pokud váš Účet zcela nebo zčásti omezíme či uzavřeme na základě výsledku ověření, můžete nás požádat o přezkoumání tohoto rozhodnutí podle článku 6.8.
13.4 Váš vlastní úsudek. Ověření nenahrazuje rozhovor s druhým Členem, osobní setkání s ním před Rezervací ani použití vašeho vlastního úsudku.
14.1 Zprávy a hovory. S ostatními Členy můžete prostřednictvím aplikace komunikovat zprávami a telefonovat si. Tyto funkce používejte pouze pro účely související se Službami péče o zvířata na Platformě Sittsy.
14.2 Monitorování. Za účelem zajištění bezpečnosti Členů a vymáhání těchto podmínek kontrolujeme zprávy, fotografie, profily, požadavky a další obsah odesílaný prostřednictvím Služby Sittsy a naši zaměstnanci jej mohou kontrolovat pomocí automatizovaných systémů (které mohou zahrnovat umělou inteligenci) a lidského přezkoumání. Činíme tak například za účelem odhalování a zakrývání kontaktních a platebních údajů, odhalování podvodů, podvodných jednání, spamu a závadného obsahu a za účelem pomoci při řešení sporů. Obsah, který porušuje tyto podmínky, můžeme zakrýt, skrýt, odložit nebo odmítnout doručit.
14.3 Nahrávání hovorů. Hlasové a videohovory uskutečněné prostřednictvím aplikace Sittsy jsou nahrávány. Naši zaměstnanci mohou nahrávky a přepisy z nich pořízené kontrolovat za účelem vyšetřování oznámení, řešení sporů, předcházení podvodům a vymáhání těchto podmínek. Uskutečněním hovoru prostřednictvím aplikace nebo přijetím takového hovoru souhlasíte s jeho nahráváním a kontrolou pro uvedené účely.
14.4 Překlady. Zprávy, profily, Recenze a další obsah můžeme automaticky překládat pomocí služeb třetích stran. Automatické překlady mohou být nepřesné a rozhodující je původní text.
14.5 Oznámení a marketing. O vašem Účtu, Rezervacích, platbách a bezpečnosti vás informujeme prostřednictvím e-mailu, push oznámení, SMS, komunikačních aplikací a v aplikaci. Marketingové zprávy můžete spravovat ve svém nastavení nebo pomocí odkazu pro odhlášení v každé zprávě; servisní zprávy jsou součástí Služby Sittsy a po dobu, kdy je váš Účet otevřený, je nelze vypnout. Mohou se uplatnit běžné sazby vašeho operátora za zprávy a data. Členové ve Spojených státech by si měli přečíst také článek 17.9.
14.6 Oznámení pro vás. Oznámení podle těchto podmínek vám můžeme zasílat e-mailem na adresu propojenou s vaším Účtem nebo v aplikaci.
15.1 Služba Sittsy. Sittsy a její poskytovatelé licencí vlastní veškerá práva, vlastnické právo a právní zájmy ke Službě Sittsy, včetně technologie a softwaru používaných k jejímu poskytování, veškerého obsahu, který je jejím prostřednictvím dostupný (s výjimkou Vašeho obsahu a obsahu ostatních Členů), a všech souvisejících práv duševního vlastnictví. V souladu s těmito podmínkami vám poskytujeme omezenou, osobní, odvolatelnou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k používání aplikací a webových stránek Sittsy k jejich zamýšlenému účelu. Nic v těchto podmínkách vám neposkytuje žádné jiné právo k našemu duševnímu vlastnictví.
15.2 Zpětná vazba. Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu nebo návrhy týkající se Služby Sittsy, můžeme je bez omezení použít, aniž bychom vám za ně museli platit.
15.3 Ochranné známky Sittsy. Sittsy vlastní veškerá práva ke svým ochranným známkám, známkám služeb, názvům a logům (dále jen „Ochranné známky Sittsy“). Pokud jste Pečovatel v dobrém postavení, můžete Ochranné známky Sittsy používat pouze v podobě, v jaké se objevují v materiálech, které vám za tímto účelem zpřístupníme (například letáky nebo certifikáty pro doporučení), nebo v podobě, kterou písemně schválíme. Toto oprávnění automaticky zaniká, jakmile přestanete být Pečovatelem v dobrém postavení, a můžeme je kdykoli odvolat. Nesmíte zaregistrovat ani používat obchodní firmu, doménové jméno, uživatelské jméno na sociálních sítích ani ochrannou známku, která obsahuje slovo „Sittsy“ nebo jakýkoli prvek matoucím způsobem podobný tomuto slovu.
15.4 Stížnosti týkající se autorských práv. Reagujeme na oznámení o údajném porušení autorských práv, která splňují požadavky amerického zákona Digital Millennium Copyright Act a dalších příslušných právních předpisů, a za vhodných okolností uzavíráme Účty Členů, kteří opakovaně porušují práva duševního vlastnictví jiných osob. Pokud se v dobré víře domníváte, že obsah na Službě Sittsy porušuje Vaše autorská práva, zašlete našemu zástupci pro autorská práva písemné oznámení, které obsahuje: popis díla chráněného autorskými právy; umístění materiálu, o němž se domníváte, že tato práva porušuje, na Službě Sittsy; Vaše jméno, poštovní adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu; prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že užití není povoleno vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem ani právními předpisy; prohlášení učiněné pod hrozbou trestního postihu za křivé svědectví, že informace uvedené ve Vašem oznámení jsou přesné a že jste vlastníkem autorských práv nebo jste oprávněni jednat jménem vlastníka; a Váš vlastnoruční nebo elektronický podpis. Našeho zástupce pro autorská práva lze kontaktovat na adrese: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Pečlivě si prosím přečtěte toto ustanovení. Stanoví, za co neneseme odpovědnost, za co odpovědnost neseme a jaké povinnosti na sebe přebíráte Vy.
16.2 Vyloučení záruk. SLUŽBA SITTSY JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A „PODLE DOSTUPNOSTI“, BEZ JAKÉKOLI ZÁRUKY. RECENZE, PROFILY, RADY, NÁZORY, PROHLÁŠENÍ, NABÍDKY A JINÝ OBSAH ZPŘÍSTUPNĚNÝ PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽBY SITTSY KÝMKOLI JINÝM NEŽ SPOLEČNOSTÍ SITTSY JSOU ODPOVĚDNOSTÍ JEJICH AUTORŮ. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SPOLEČNOST SITTSY (1) NEZARUČUJE PŘESNOST, DOSTATEČNOST ANI ÚPLNOST JAKÝCHKOLI INFORMACÍ NA SLUŽBĚ SITTSY; (2) NEPŘIJÍMÁ, NEPODPORUJE ANI NEPŘEBÍRÁ ODPOVĚDNOST ZA JAKÝKOLI NÁZOR, RADU NEBO PROHLÁŠENÍ UČINĚNÉ KÝMKOLI JINÝM NEŽ SPOLEČNOSTÍ SITTSY; (3) NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBA SITTSY BUDE BEZPEČNÁ, BEZ VIRŮ, NEPŘERUŠOVANÁ, VŽDY DOSTUPNÁ, BEZCHYBNÁ NEBO ŽE BUDE SPLŇOVAT VAŠE POŽADAVKY, ANI ŽE BUDE ODSTRANĚNA JAKÁKOLI VADA; (4) VYLUČUJE VŠECHNY ZÁRUKY, AŤ VÝSLOVNÉ, MLČKY DOVOZENÉ NEBO STANOVENÉ PRÁVNÍMI PŘEDPISY, VČETNĚ MLČKY DOVOZENÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICKÉHO PRÁVA, NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV A PŘESNOSTI; A (5) NEČINÍ ŽÁDNÉ PROHLÁŠENÍ ANI NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU, POKUD JDE O VHODNOST JAKÉHOKOLI PEČOVATELE NEBO MAJITELE ZVÍŘETE. POKUD MÁTE ZÁKONNÁ PRÁVA NEBO ZÁRUKY, KTERÉ NEMŮŽEME VYLOUČIT, JEJICH TRVÁNÍ JE OMEZENO V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PRÁVNÍMI PŘEDPISY.
16.3 Naše úloha. Jak je vysvětleno v ustanovení 2, poskytujeme Platformu, jejímž prostřednictvím Členové navazují vzájemný kontakt a uzavírají mezi sebou dohody. Nejsme smluvní stranou dohod mezi Členy a povinnosti, které na sebe přebíráme, tuto úlohu zohledňují. Obsah na Platformě je poskytován pouze pro obecné informační účely a nepředstavuje odborné, veterinární, finanční ani právní poradenství. Platforma může obsahovat odkazy na internetové stránky nebo služby třetích stran, které nekontrolujeme, a za jejich obsah, produkty ani služby neneseme odpovědnost. Je používáte na vlastní riziko a mohou se na ně vztahovat jejich vlastní podmínky.
16.4 Za co neneseme odpovědnost. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SPOLEČNOST SITTSY NEODPOVÍDÁ ZA JAKÉKOLI ŠKODY, AŤ PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, OBECNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁHRADOVÉ NEBO NÁSLEDNÉ, VZNIKLÉ V DŮSLEDKU JEDNÁNÍ VÁS NEBO JAKÉKOLI JINÉ OSOBY (VČETNĚ OSTATNÍCH ČLENŮ A POSKYTOVATELŮ SLUŽEB TŘETÍCH STRAN) V SOUVISLOSTI SE SLUŽBOU SITTSY NEBO S NÍM SOUVISEJÍCÍ, VČETNĚ ŠKODY NA MAJETKU, KRÁDEŽE, ÚJMY NA ZDRAVÍ, ÚMRTÍ, EMOČNÍ ÚJMY A ŠKODY VZNIKLÉ V DŮSLEDKU SPOLÉHÁNÍ SE NA OBSAH ZVEŘEJNĚNÝ NA SLUŽBĚ SITTSY NEBO JEJÍM PROSTŘEDNICTVÍ NEBO V DŮSLEDKU JAKÉKOLI INTERAKCE S OSTATNÍMI ČLENY, AŤ ONLINE, NEBO OFFLINE. TO ZAHRNUJE NÁROKY VZNIKLÉ V DŮSLEDKU JEDNÁNÍ OSOB, KTERÉ SE VÁS POKOUŠEJÍ PODVÉST NEBO VÁM UBLÍŽIT. Neodpovídáme ani za: dodatečné částky, které zaplatíte v důsledku způsobu zpracování Vaší platby, jako jsou bankovní poplatky nebo poplatky za směnu měny; ztrátu příjmu, ztrátu úspor nebo dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s Rezervací nebo v důsledku toho, že se Rezervace neuskuteční; ztrátu nebo vymazání Vašeho obsahu; jednání či opomenutí poskytovatelů platebních služeb a dalších třetích stran; ani za důsledky nesplnění právních předpisů kterýmkoli Členem.
16.5 Rizika, která na sebe přebíráte. Odpovídáte za rozhodnutí, která učiníte před Rezervací, v jejím průběhu i po ní, a v maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy na sebe přebíráte rizika spojená s Rezervací, včetně: posouzení, zda je jiný Člen vhodný a zda Rezervaci uskutečnit; rizik pro zdraví, zejména zdraví Vašich zvířat, jako je nemoc, zranění nebo úmrtí; rizik pro majetek, jako je krádež, ztráta, poškození nebo zničení Vašeho obydlí a věcí; péče o zvířata a děti a jejich dohled; nákladů na cestování a dalších nákladů; informací, které sdílíte s ostatními Členy; a narušení soukromí, například prostřednictvím kamer nebo monitorovacích zařízení.
16.6 Nepřímé škody. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NENESE SITTSY ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ, EXEMPLÁRNÍ ANI NÁSLEDNÉ ŠKODY, ANI ZA JAKOUKOLI ZTRÁTU ZISKU, PŘÍJMŮ, PODNIKÁNÍ, SMLUV, DAT NEBO OBCHODNÍ POVĚSTI ČI CESTOVNÍCH NÁKLADŮ, VZNIKLÉ V DŮSLEDKU TĚCHTO PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI, NEBO V DŮSLEDKU UŽÍVÁNÍ SLUŽBY SITTSY ČI NEMOŽNOSTI JEJÍHO UŽÍVÁNÍ, VČETNĚ ODSTRANĚNÍ VAŠEHO PROFILU NEBO OBSAHU, JAKÉHOKOLI POZASTAVENÍ NEBO ZÁKAZU, NEBO JAKÉHOKOLI SELHÁNÍ, CHYBY, PŘERUŠENÍ NEBO ZPOŽDĚNÍ SLUŽBY SITTSY, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE JSME VĚDĚLI, ŽE TAKOVÉ ŠKODY MOHOU NASTAT.
16.7 Omezení naší odpovědnosti. S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ, KDY TO PŘÍSLUŠNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY ZAKAZUJÍ, CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SITTSY VŮČI VÁM ZA VEŠKERÉ NÁROKY VZNIKLÉ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI ČI SE SLUŽBOU SITTSY NEPŘESÁHNE VYŠŠÍ Z (A) ČÁSTEK, KTERÉ JSTE SITTSY ZAPLATILI V OBDOBÍ 12 MĚSÍCŮ PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ VEDLA KE VZNIKU ODPOVĚDNOSTI, S VÝJIMKOU ČÁSTEK PŘEDANÝCH PEČOVATELŮM, A (B) STO AMERICKÝCH DOLARŮ (USD 100) NEBO EKVIVALENTU V MÍSTNÍ MĚNĚ. Jakýkoli finanční závazek, který může mít Sittsy v souvislosti s jednáním jiného Člena, je omezen tím, co stanoví Záruka Sittsy. V případě nároku Pečovatele nacházejícího se ve Spojených státech z důvodu nevyplacení platby, kterou Sittsy obdržela jménem tohoto Pečovatele podle článku 9.8(e), nepřesáhne odpovědnost Sittsy částku, kterou Sittsy nevyplatila.
16.8 Co nevylučujeme. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za úmrtí nebo újmu na zdraví způsobené naší nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, za úmyslné, svévolné nebo hrubě nedbalostní jednání našich zaměstnanců ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit. Pokud jste spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku, odpovídáme za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem našeho porušení těchto Podmínek nebo toho, že jsme nevynaložili přiměřenou péči a nepostupovali s náležitou odborností, nikoli však za ztrátu nebo škodu, která předvídatelná není. NĚKTERÉ PRÁVNÍ ŘÁDY NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ URČITÝCH ŠKOD, A PROTO SE NA VÁS NĚKTERÁ OMEZENÍ V TOMTO ČLÁNKU 16 NEMUSEJÍ VZTAHOVAT.
16.9 Spory s ostatními Členy. POKUD MÁTE SPOR S JINÝM ČLENEM, ZPROŠŤUJETE SITTSY VEŠKERÝCH NÁROKŮ, POŽADAVKŮ A ŠKOD JAKÉHOKOLI DRUHU, ZNÁMÝCH I NEZNÁMÝCH, VZNIKLÝCH V DŮSLEDKU TAKOVÉHO SPORU NEBO S NÍM SOUVISEJÍCÍCH, S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH V ZÁRUCE SITTSY A V TĚCHTO PODMÍNKÁCH.
16.10 Vaše odpovědnost za ztráty, které způsobíte. V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nahradíte Sittsy jakoukoli ztrátu, škodu a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které Sittsy utrpí v důsledku nároku třetí strany vyplývajícího z Vašeho porušení těchto Podmínek, Vašeho obsahu, Vašich interakcí s ostatními Členy, škody na majetku nebo újmy na zdraví způsobené Vašimi zvířaty nebo zvířaty ve Vaší péči, nebo z Vašeho porušení právních předpisů či práv jiné osoby, a dále za jakékoli Poplatky za službu, o které Sittsy přijde v důsledku Vašeho porušení článku 5.1.16. Členové ve Spojených státech by si měli přečíst také článek 17.8.
Pokud žijete ve Spojených státech, vztahují se na Vás také následující podmínky. Pokud jsou v rozporu s jakoukoli jinou částí těchto Podmínek, použije se v rozsahu tohoto rozporu tento článek 17.
17.1 Rozhodné právo a místní příslušnost. Tyto podmínky se vykládají v souladu s právními předpisy státu Delaware a Spojených států amerických, bez ohledu na kolizní ustanovení, s výjimkou toho, že výklad a vymáhání Rozhodčí smlouvy v tomto ustanovení 17 se řídí Federálním zákonem o rozhodčím řízení. Soudní řízení (jiná než řízení ve věcech drobných nároků), která jsou vyloučena z Rozhodčí smlouvy nebo která zahájí Člen, jenž z ní odstoupil, musí být vedena před státním nebo federálním soudem v okrese New Castle County ve státě Delaware, pokud se společně nedohodneme na jiném místě. Vy i my souhlasíme s místní příslušností a osobní jurisdikcí v okrese New Castle County ve státě Delaware.
17.2 Souhlas s rozhodčím řízením. Pokud neodstoupíte postupem podle ustanovení 17.7, Vy a Sittsy souhlasíte s tím, že jakýkoli spor, nárok nebo kontroverze vznikající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi (včetně jejich uzavření, použitelnosti, porušení, ukončení, platnosti, vymáhání nebo výkladu), se Službou Sittsy, jakýmkoli obsahem nebo Vašimi interakcemi s ostatními prostřednictvím Služby Sittsy (dále společně jen „Spory“) budou řešeny závazným individuálním rozhodčím řízením, nikoli soudní cestou (dále jen „Rozhodčí smlouva“). Pokud vznikne Spor o to, zda lze tuto Rozhodčí smlouvu vymáhat nebo zda se na Spor vztahuje, rozhodne o tom rozhodce, s výjimkou případů uvedených v ustanovení 17.5. Z Rozhodčí smlouvy jsou vyloučeny následující záležitosti, které lze předložit příslušnému soudu podle ustanovení 17.1: (a) individuální nároky uplatněné u soudu pro drobné nároky, pokud splňují příslušné podmínky; (b) nároky týkající se skutečného nebo hrozícího porušení, neoprávněného přisvojení nebo porušení autorských práv, ochranných známek, obchodního tajemství, patentů či jiných práv duševního vlastnictví některé ze stran; (c) nároky na vydání naléhavého předběžného opatření založené na naléhavých okolnostech, jako je bezprostředně hrozící nebezpečí, spáchání trestného činu, hackerský útok nebo kybernetický útok; (d) žádosti o vydání veřejného soudního zákazu, o nichž bude rozhodováno až poté, co budou projednány všechny nároky podléhající rozhodčímu řízení, přičemž do té doby bude řízení podle oddílu 3 Federálního zákona o rozhodčím řízení přerušeno; a (e) jakýkoli individuální nárok týkající se sexuálního napadení nebo sexuálního obtěžování vyplývající z Vašeho používání Služby Sittsy.
17.3 Nejprve neformální řešení Sporů. Před zahájením rozhodčího řízení se každý z nás zavazuje písemně informovat druhou stranu o Sporu a po dobu nejméně 30 dnů se v dobré víře pokusit vyřešit jej neformálně. Své oznámení musíte zaslat na support@sittsy.com nebo poštou na adresu Sittsy, LLC, k rukám právního oddělení, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Naše oznámení zašleme na e-mailovou adresu spojenou s Vaším Účtem. Oznámení musí obsahovat jméno a kontaktní údaje odesílatele a e-mailovou adresu spojenou s příslušným Účtem, stručný popis Sporu a požadovanou nápravu. Po dobu, kdy se pokoušíme Spor neformálně vyřešit, se staví běh promlčecích lhůt a lhůt pro podání. Pokud Spor nedokážeme vyřešit do 30 dnů od obdržení oznámení, může kterýkoli z nás zahájit rozhodčí řízení.
17.4 Rozhodčí řízení. Rozhodčí řízení bude vedeno Americkou arbitrážní asociací („AAA“) podle jejích Pravidel rozhodčího řízení pro spotřebitele a dalších pravidel AAA, o nichž AAA určí, že se použijí („Pravidla AAA“), účinných v době zahájení rozhodčího řízení, ve znění upraveném touto Rozhodčí smlouvou. Pravidla AAA jsou k dispozici na adrese www.adr.org. Za účelem zahájení rozhodčího řízení musí strana podat u AAA písemný návrh a poskytnout jeho kopii druhé straně, jak vyžadují Pravidla AAA. Podle Vaší volby se jakékoli jednání může konat v okrese v USA, v němž máte bydliště, v okrese New Castle ve státě Delaware, telefonicky nebo prostřednictvím videokonference, nebo, pokud s tím všechny strany souhlasí, pouze na základě písemných podání. Vaše poplatky za rozhodčí řízení a Váš podíl na odměně rozhodce se řídí Pravidly AAA a případně jsou omezeny Pravidly AAA pro spotřebitele; pokud rozhodce shledá tyto náklady nepřiměřenými, uhradíme veškeré poplatky a výdaje rozhodčího řízení. Kterákoli strana může požádat rozhodce o přiznání nákladů na právní zastoupení a nákladů řízení, pokud druhá strana uplatnila nárok nebo obranu, které jsou skutkově nebo právně zcela neopodstatněné, byly uplatněny ve zlé víře nebo za účelem obtěžování, případně jsou jinak šikanózní, v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy a Pravidly AAA. Rozhodce musí postupovat podle těchto Podmínek stejně jako soud, včetně omezení odpovědnosti uvedených v článku 16, a vydá písemné rozhodnutí obsahující podstatná skutková zjištění a právní závěry, na nichž se rozhodnutí zakládá. Rozhodnutí může být vykonáno kterýmkoli soudem s příslušnou pravomocí. Rozhodce může vydat určovací nebo zdržovací opatření pouze ve prospěch konkrétní strany, která o takovou nápravu žádá, a pouze v rozsahu nezbytném k poskytnutí nápravy odůvodněné jejím individuálním nárokem.
17.5 Vzdání se práva na projednání věci porotou a na skupinovou žalobu. VY I SITTSY SE KAŽDÝ ZVLÁŠŤ VZDÁVÁTE PRÁVA NA PROJEDNÁNÍ VŠECH SPORŮ, KTERÉ MOHOU BÝT PŘEDMĚTEM ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ, POROTOU. V NEJVĚTŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM PRÁVNÍMI PŘEDPISY SE VY I SITTSY KAŽDÝ ZVLÁŠŤ VZDÁVÁTE PRÁVA ÚČASTNIT SE JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY JAKÉKOLI SKUPINOVÉ ŽALOBy, SKUPINOVÉHO ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ, ŽALOBY PODANÉ SOUKROMÝM ŽALOBNÍM ZÁSTUPCEM NEBO JINÉHO ZÁSTUPNÉHO ČI SPOJENÉHO ŘÍZENÍ. Pokud se na tom oba písemně nedohodneme, rozhodce nesmí spojit nároky více než jedné osoby a nesmí předsedat žádnému typu skupinového nebo zástupného řízení. Pouze soud, nikoli rozhodce, může rozhodovat o sporech týkajících se výkladu, použitelnosti nebo vymahatelnosti tohoto článku 17.5. Pokud pravomocné soudní rozhodnutí konstatuje, že příslušné právní předpisy brání vymáhání tohoto vzdání se práva ve vztahu k jakémukoli nároku, právnímu důvodu žaloby nebo požadovanému nápravnému prostředku, bude tento nárok, právní důvod žaloby nebo nápravný prostředek, a pouze tento, oddělen od Rozhodčí smlouvy, uplatněn u soudu s příslušnou pravomocí podle článku 17.1 a řízení bude přerušeno do doby, než rozhodce rozhodne o všech nárocích, které mohou být předmětem rozhodčího řízení. Kromě toho, pokud bude kterákoli část Rozhodčí smlouvy shledána protiprávní nebo nevymahatelnou, bude tato část oddělena a zbývající část Rozhodčí smlouvy zůstane v plné platnosti a účinnosti.
17.6 Hromadné rozhodčí řízení. Pokud je během 90denního období proti Sittsy podáno 25 nebo více návrhů na zahájení rozhodčího řízení, v nichž jsou uplatněny v podstatě obdobné nároky, stejnou advokátní kanceláří, skupinou advokátních kanceláří nebo organizací nebo s jejich pomocí, použijí se na tyto návrhy Doplňková pravidla AAA pro hromadná rozhodčí řízení a související sazebník poplatků a Vy i Sittsy souhlasíte, že budete v dobré víře spolupracovat s AAA na jejich účinném vyřešení.
17.7 Vyloučení účasti a budoucí změny. Z Rozhodčí smlouvy můžete vystoupit tak, že nám do 30 dnů poté, co poprvé přijmete tuto verzi těchto Podmínek, zašlete písemné oznámení e-mailem na adresu support@sittsy.com s předmětem „Arbitration Opt-Out“ nebo poštou na adresu uvedenou v článku 17.3. Ve svém oznámení musíte uvést, že s Rozhodčí smlouvou nesouhlasíte, a uvést své jméno, adresu a e-mailovou adresu propojenou s Vaším Účtem. Pokud se z Rozhodčí smlouvy vyloučíte, zbytek těchto Podmínek se na Vás nadále vztahuje a Spory budou řešeny soudně podle článku 17.1. Vyloučení z Rozhodčí smlouvy nemá vliv na žádnou jinou rozhodčí smlouvu, kterou s námi máte uzavřenou. Pokud tuto Rozhodčí smlouvu změníme poté, co jste naposledy přijali tyto Podmínky, můžete tuto změnu odmítnout zasláním písemného oznámení (včetně e-mailu) do 30 dnů od nabytí účinnosti změny. Odmítnutí změny neodvolává Váš souhlas s jakoukoli dřívější verzí Rozhodčí smlouvy, která se bude nadále vztahovat na Spory mezi Vámi a námi, a žádná změna se nevztahuje na nárok uplatněný v soudním řízení proti Sittsy před nabytím účinnosti této změny.
17.8 Odškodnění. V maximálním rozsahu povoleném rozhodným právem souhlasíte s tím, že nás (včetně našich přidružených společností a našich příslušných pracovníků i pracovníků těchto společností) zbavíte odpovědnosti, budete nás hájit (dle našeho uvážení), odškodníte nás a ochráníte před veškerými nároky, závazky, škodami, ztrátami a náklady, mimo jiné včetně přiměřených nákladů na právní a účetní služby, které vzniknou v důsledku nebo v jakékoli souvislosti s: (i) porušením těchto Podmínek poskytování služeb nebo jakéhokoli jiného dokumentu či zásady uvedených v těchto Podmínkách; (ii) Vaším nesprávným používáním Platformy; (iii) Vašimi interakcemi s jakýmikoli jinými Členy (například mimo jiné jakoukoli dohodou mezi Vámi a kterýmkoli jiným Členem a jejím plněním či neplněním, uskutečněním Rezervace a/nebo jakýmkoli Sporem týkajícím se Vašich interakcí s kterýmkoli jiným Členem), mimo jiné včetně jakýchkoli zranění, ztrát nebo škod (ať již náhradových, přímých, náhodných, následných či jiných) jakéhokoli druhu souvisejících s takovými interakcemi; a (iv) porušením jakýchkoli zákonů, pravidel, předpisů nebo práv třetích stran z Vaší strany, mimo jiné včetně práv duševního vlastnictví a práv na ochranu soukromí. Budete s námi spolupracovat při obraně proti jakémukoli takovému nároku, můžeme převzít výhradní kontrolu nad obranou v jakékoli záležitosti podléhající tomuto ustanovení a bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný takový nárok urovnat.
17.9 Hovory a textové zprávy. Souhlasíte s přijímáním hovorů a textových zpráv od Sittsy nebo jeho jménem obsahujících informace o službách (například zprávy týkající se rezervací, plateb, bezpečnosti a podpory) a, pokud si to zvolíte, marketingové zprávy, a to včetně zpráv zasílaných prostřednictvím automatizovaných technologií a s použitím předem nahraného nebo automatizovaného hlasu, na jakékoli telefonní číslo, které nám poskytnete, a to i v případě, že je toto číslo uvedeno na vnitrostátním nebo státním seznamu čísel, na která se nemají uskutečňovat marketingová volání. Souhlas s přijímáním automatizovaných marketingových zpráv není podmínkou jakéhokoli nákupu ani používání Služby Sittsy. Odběr textových zpráv můžete kdykoli zrušit odpovědí STOP. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a přenos dat. Potvrzujete, že jste účastníkem každého telefonního čísla, které nám poskytnete, nebo že jste oprávněni toto číslo používat, a nahradíte nám újmu v případě jakéhokoli nároku vzniklého v důsledku nepravdivosti tohoto potvrzení.
18.1 Rozhodné právo a soudy. Pokud nemáte bydliště ve Spojených státech, řídí se tyto Podmínky a jakýkoli Spor mezi Vámi a Sittsy právem státu Delaware a Spojených států amerických, bez ohledu na ustanovení o kolizi právních norem. Tím nejsou dotčena žádná kogentní právní ochranná ustanovení, která se na Vás vztahují podle práva země Vašeho bydliště. Pokud jste spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku, můžete zahájit řízení u soudů země svého bydliště a my proti Vám zahájíme řízení pouze u těchto soudů. Úmluva Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
18.2 Vaše spotřebitelská práva. Pokud jste spotřebitelem, máte v souvislosti se Službou Sittsy zákonná práva, která nejsou těmito Podmínkami dotčena. Informace o Vašich zákonných právech jsou k dispozici u místní spotřebitelské organizace, například u organizace Citizens Advice ve Spojeném království nebo v síti Evropských spotřebitelských center v Evropské unii.
18.3 Právo na odstoupení od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku, požádáte nás provedením Vkladu do peněženky nebo jiné platby Sittsy, abychom začali službu poskytovat okamžitě, a berete na vědomí, že jakmile bude služba v plném rozsahu poskytnuta, ztrácíte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jak je popsáno v článku 7.9.
18.4 Mimosoudní řešení sporů. Pokud jste spotřebitelem, můžete Spor se společností Sittsy rovněž předložit subjektu alternativního řešení sporů dostupnému ve Vaší zemi.
Sittsy nenese odpovědnost za jakékoli prodlení nebo nesplnění svých povinností, které je způsobeno okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně vyšší moci, přírodních katastrof, zemětřesení, bouří, lesních požárů, povodní, požárů, epidemií a pandemií, války, terorismu, nepokojů, občanských nepokojů, embarg, stávek, nařízení orgánů veřejné moci, nehod a výpadků dodávek energií, platebních systémů nebo telekomunikačních sítí. V takovém případě můžeme Službu Sittsy pozastavit po dobu trvání takové události, pravidla pro zrušení uvedená v článku 9 se nemusí použít a podle našeho přiměřeného uvážení můžeme poskytnout náhrady za podmínek odlišných od těchto pravidel.
20.1 Náš vztah. Nic v těchto Podmínkách z Vás a Sittsy nečiní společníky, účastníky společného podniku, zaměstnavatele a zaměstnance ani zmocnitele a zmocněnce, s výjimkou omezeného zastoupení při platbách podle článku 9.8 písm. e). Žádná ze stran nesmí činit prohlášení, podávat vyjádření či přijímat závazky ani podnikat žádné kroky, které zavazují druhou stranu, s výjimkou případů stanovených v těchto Podmínkách nebo případů, s nimiž druhá strana písemně souhlasí.
20.2 Nevýhradnost. Tyto Podmínky nebrání Pečovatelům nabízet služby péče o zvířata jinými způsoby nebo prostřednictvím jiných platforem, s výjimkou toho, že Služby péče o zvířata s Členy, s nimiž se seznámili prostřednictvím Sittsy, musí být rezervovány prostřednictvím Platformy (článek 5.1.16).
20.3 Úplná dohoda. Tyto Podmínky společně s dokumenty, které jsou do nich začleněny podle článku 1.3, představují úplnou dohodu mezi Vámi a Sittsy týkající se Služby Sittsy a nahrazují jakoukoli dřívější dohodu o témže předmětu.
20.4 Převod. Nesmíte postoupit ani převést žádné ze svých práv nebo povinností podle těchto Podmínek na jinou osobu. My můžeme kdykoli postoupit, převést, zadat subdodavateli nebo jinak nakládat s kterýmikoli našimi právy nebo povinnostmi podle těchto Podmínek za předpokladu, že tím nedojde ke snížení Vašich práv podle těchto Podmínek.
20.5 Vzdání se práva. Pokud neuplatníme kteroukoli část těchto Podmínek nebo s jejím uplatněním otálíme, neznamená to, že se vzdáváme svých práv podle těchto Podmínek.
20.6 Oddělitelnost. Pokud bude kterákoli část těchto Podmínek shledána neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou, bude tato část upravena v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby byla vymahatelná a co nejvíce se blížila svému původnímu záměru, nebo, pokud to nebude možné, bude oddělena. Zbytek těchto Podmínek zůstane v plné platnosti a účinnosti. Článek 17.5 obsahuje vlastní pravidlo oddělitelnosti.
20.7 Přetrvání účinnosti. Kterákoli část těchto Podmínek, která by vzhledem ke své povaze měla pokračovat i po uzavření Vašeho Účtu nebo po ukončení těchto Podmínek, bude pokračovat, včetně článků 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 a 18.
20.8 Třetí strany. Tyto Podmínky představují smlouvu mezi Vámi a námi a pouze Vy a my máme právo vymáhat jejich plnění, s výjimkou případů stanovených v článku 20.10 a s výjimkou toho, že osoby odškodňované podle článků 16.10 a 17.8 se mohou dovolávat těchto článků.
20.9 Překlady. Můžeme poskytovat překlady těchto Podmínek. Pokud je překlad v rozporu s anglickou verzí, má přednost anglická verze, pokud právní předpisy země Vašeho bydliště nestanoví jinak.
20.10 Obchody s aplikacemi. Pokud jste si stáhli aplikaci Sittsy z Apple App Store: (a) tyto Podmínky jsou uzavřeny pouze mezi Vámi a Sittsy, nikoli společností Apple Inc. („Apple“), a za aplikaci a její obsah odpovídá výhradně Sittsy, nikoli Apple; (b) Apple nemá povinnost poskytovat k aplikaci jakoukoli údržbu ani podporu; (c) pokud aplikace nesplňuje požadavky příslušné záruky, můžete o tom Apple informovat a Apple Vám vrátí jakoukoli kupní cenu, kterou jste za aplikaci zaplatili, přičemž v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy nemá Apple ve vztahu k aplikaci žádnou jinou záruční povinnost; (d) Apple neodpovídá za řešení jakýchkoli nároků, které vůči Vám nebo jakékoli třetí straně souvisejí s aplikací nebo s Vaším vlastnictvím či užíváním aplikace, včetně nároků z odpovědnosti za výrobek, nároků vyplývajících z toho, že aplikace nesplňuje právní či regulační požadavky, a nároků podle právních předpisů na ochranu spotřebitele, soukromí nebo obdobných právních předpisů; (e) Apple neodpovídá za vyšetřování, obhajobu, urovnání ani zproštění odpovědnosti v souvislosti s jakýmkoli nárokem třetí strany, že aplikace nebo Vaše vlastnictví a užívání aplikace porušuje práva duševního vlastnictví této třetí strany; (f) potvrzujete, že se nenacházíte v zemi podléhající embargu vlády USA ani v zemi, kterou vláda USA označila za zemi „podporující terorismus“, a že nejste uvedeni na žádném seznamu vlády USA týkajícím se zakázaných nebo omezených osob či subjektů; (g) při používání aplikace musíte dodržovat veškeré příslušné podmínky třetích stran, například smlouvu o poskytování bezdrátových datových služeb; a (h) Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami podle těchto Podmínek a po přijetí těchto Podmínek Vámi bude mít Apple jako oprávněná třetí strana právo vymáhat jejich plnění vůči Vám. Pokud jste si stáhli aplikaci Sittsy z Google Play, na Vaše stažení a používání aplikace se vztahují také Podmínky poskytování služeb Google Play a Google za aplikaci neodpovídá.
20.11 Právní předpisy jiných zemí. Pokud tyto Podmínky odkazují na právní předpisy konkrétní země nebo regionu, vztahuje se tento odkaz pouze na Členy, na které se tyto právní předpisy vztahují.
20.12 Kontaktujte nás. S dotazy nebo obavami týkajícími se Služby Sittsy nebo těchto Podmínek se na nás obraťte na adrese support@sittsy.com, telefonicky na čísle (415) 988-3975 nebo poštou na adrese Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Účet znamená váš členský účet na Platformě, ke kterému se přistupuje pomocí vašich přihlašovacích údajů.
Rezervace znamená potvrzenou dohodu mezi Majitelem zvířete a Pečovatelem o Službách péče o zvířata uzavřenou prostřednictvím Platformy, jak je popsáno v článku 2.6.
Poplatek za zvýraznění znamená Zálohu důvěry. „Zvýraznění“ je dřívější název pro Zálohy důvěry.
Člen znamená Majitele zvířete nebo Pečovatele, který má Účet.
Záruka vrácení peněz znamená příslib vrácení peněz, který se vztahuje na některé plány Vkladu do peněženky, jak je popsáno v článku 7.10.
Služby péče o zvířata znamenají služby péče o zvířata popsané v článku 2.1, které Pečovatelé nabízejí a Majitelé zvířat si rezervují prostřednictvím Platformy.
Majitel zvířete znamená Člena, který používá Platformu k vyhledávání a rezervaci Pečovatelů pro svá zvířata. Pojmy „Rodič zvířete“ a „Majitel“ mají stejný význam.
Platforma, Služba Sittsy a Služby znamenají webové stránky, aplikace a služby Sittsy popsané v článku 1.1.
Recenze znamená hodnocení a komentář, které Majitel zvířete nebo Pečovatel zanechá o druhém po Rezervaci.
Poplatek za službu znamená poplatek Sittsy popsaný v článku 7.2, který Majitel zvířete hradí za každou Rezervaci a který je rovněž účtován Pečovateli u Rezervací v hotovosti podle článku 9.9.
Zůstatek Sittsy znamená kredit, který má Majitel zvířete na Platformě, jak je popsáno v článku 9.4.
Záruka Sittsy znamená výhodu popsanou v článku 9.12 a v aplikaci, v jejímž rámci mohou být u způsobilých Rezervací uhrazeny některé náklady. Nejedná se o pojištění.
Pečovatel znamená Člena, který prostřednictvím Platformy nabízí Služby péče o zvířata.
Reference znamená komentář, který na profil Pečovatele na jeho pozvání zanechá osoba, o jejíž zvířata Pečovatel pečoval mimo Sittsy.
Záloha důvěry znamená částku popsanou v článku 8, která je odebrána z Peněženky Pečovatele a držena jako zajištění proti žádosti o Rezervaci v případě, že Pečovatel poruší pravidla týkající se kontaktních údajů a rezervací mimo Sittsy.
Peněženka znamená předplacený zůstatek Pečovatele na Platformě popsaný v článcích 7.3 a 7.8, který nelze vybrat na bankovní účet.
Vklad do peněženky znamená jednorázový vklad, který Pečovatel provede do své Peněženky předtím, než je jeho profil zobrazen Majitelům zvířat, jak je popsáno v článku 7.3(a).
Váš obsah má význam uvedený v článku 11.1.